您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.接待客戶時(shí)拖延時(shí)間
B.中斷服務(wù)
C.與他人討論或談笑
D.接打電話或收發(fā)短信
A.簽字筆
B.老花鏡
C.印泥
D.電腦打印機(jī)
A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，干凈整潔，無亂貼涂畫現(xiàn)象
B.做好金融自助服務(wù)項(xiàng)目的宣傳輔導(dǎo)工作
C.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際需要可設(shè)專管人員
D.根據(jù)需要提供相關(guān)輔導(dǎo)
A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所在行社成立文明服務(wù)規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)
B.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所在所社研究制定文明服務(wù)工作年度計(jì)劃，并按年完成
C.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每月不少于一次召開會(huì)議研究文明服務(wù)規(guī)范工作
D.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按季開展文明服務(wù)評(píng)比，及時(shí)公布結(jié)果，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣
A.研究制定文明服務(wù)工作年度計(jì)劃
B.至少一年舉行一次文明服務(wù)專題活動(dòng)
C.按規(guī)定開展文明服務(wù)評(píng)比并及時(shí)公布結(jié)果
D.帶班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天檢查文明服務(wù)工作
A.全面掌握業(yè)務(wù)操作技能
B.熟練操作有關(guān)機(jī)具設(shè)備
C.努力學(xué)業(yè)務(wù)、練技能
D.提高服務(wù)綜合素質(zhì)
A.不斷改善窗口服務(wù)人員待遇，維護(hù)其合法權(quán)益
B.強(qiáng)化窗口服務(wù)人員服務(wù)指標(biāo)的考核，激發(fā)其服務(wù)工作潛能
C.努力建立穩(wěn)定、和諧的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
D.適當(dāng)提高窗口服務(wù)人員和服務(wù)管理人員的專業(yè)素質(zhì)和管理水平
A.素質(zhì)
B.培訓(xùn)
C.管理
D.配備
A.組織協(xié)調(diào)
B.規(guī)范管理
C.檢查監(jiān)督
D.培訓(xùn)統(tǒng)籌
最新試題
不屬于文明服務(wù)規(guī)范監(jiān)督反饋方面要求的是（）。
服務(wù)崗位人員應(yīng)熟悉各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程，（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員應(yīng)當(dāng)公平競(jìng)爭(zhēng)，（）。
對(duì)銀行業(yè)從業(yè)人員在協(xié)助執(zhí)行方面的要求是什么？
下列屬于辦理業(yè)務(wù)時(shí)的不規(guī)范行為的有（）。
文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)要求以下說法錯(cuò)誤的是（）。
與銀行從業(yè)人員和監(jiān)管者之間準(zhǔn)則有關(guān)的是（）。
以下屬于自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。
簡(jiǎn)述銀行業(yè)從業(yè)人員在信息保密方面的要求。
營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)提供的便民用具有（）。