多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應當尊重同事，禁止帶有任何歧視性的（）。

A.語言
B.攻擊
C.詆毀
D.行為


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1.多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應當熟知銀行承擔的依法協(xié)助執(zhí)行的義務，做到（）。

A.公布客戶信息
B.按法定程序積極協(xié)助執(zhí)法機關的執(zhí)法活動
C.不泄漏執(zhí)法活動信息
D.不協(xié)助客戶隱匿、轉移資產

2.多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員應當公平競爭，（）。

A.尊重同業(yè)人員
B.相互監(jiān)督
C.保持一致
D.禁止商業(yè)賄賂

3.多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員的勤勉盡職表現(xiàn)在（）。

A.對所在機構負有誠實信用義務
B.切實履行崗位職責
C.保守所在機構的商業(yè)秘密
D.維護所在機構商業(yè)信譽

4.多項選擇題誠實信用準則要求銀行業(yè)從業(yè)人員應當（），恪守誠實信用。

A.守法合規(guī)
B.以高標準職業(yè)道德規(guī)范行事
C.品行正直
D.勤勉盡職

6.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點所在行社成立文明服務規(guī)范工作領導小組，（）任組長。

A.董（理）事長
B.分管行長（主任）
C.網(wǎng)點負責人
D.行社主要負責人

7.單項選擇題不屬于文明服務規(guī)范監(jiān)督反饋方面要求的是（）。

A.網(wǎng)點應在顯著位置注明服務監(jiān)督電話，設置固定頁碼的意見簿
B.不在工作時間內看與業(yè)務無關的書
C.認真記錄投訴，定期查閱意見簿
D.認真梳理投訴意見，制定整改措施

10.單項選擇題不符合柜面反假鈔時應遵循準則的是（）。

A.做好反假鈔宣傳
B.處理假鈔中遵守法規(guī)
C.處理中做好解釋工作
D.人熟時可以返還給客戶