企業(yè)保持福利計劃持續(xù)完善的方法包括():
①追蹤相關(guān)法律法規(guī)的變化
②關(guān)注員工家庭狀況的變化
③監(jiān)測員工需要和偏好的變化
④關(guān)注外部市場的直接薪酬狀況的變化
⑤關(guān)注外部組織提供的福利成本的變化
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①③⑤
D.①②④⑤
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良好福利計劃的特征有()
①親和性
②適度性
③競爭性
④可操作性
⑤成本效能
A.②③
B.②③④⑤
C.①③
D.①②④⑤
團體保險保險金給付條件包括()
①保險合同合法有效
②保險事故發(fā)生于合同有效期間
③保險事故屬保險合同約定的保險責任,不屬于合同約定的除外責任
④索賠主體正確
⑤申請人提交索賠材料齊全,符合要求
⑥案件清楚,證據(jù)充分確鑿,給付流程正確,符合核賠及審批手續(xù)
A.①③
B.②④⑤
C.①②③④⑤⑥
D.①③④⑥
保險類員工福利項目有很多種,保障的內(nèi)容和特點各有不同。但是作為福利計劃的團體保險又有很多相同之處,在項目實施的全過程中,一般包括()
①承保
②保全服務
③理賠服務
④提供查詢和報告的服務
A.②③
B.①②③④
C.①③
D.①②④
在企業(yè)中,福利計劃的溝通步驟包括()
①確定溝通目標
②搜集相關(guān)信息
③制定溝通策略
④選擇溝通媒介
⑤舉行溝通會議
A.①③④
B.③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
對整個福利計劃溝通流程效果的評價包括()
①團體內(nèi)部成員對于福利方案的理解達到了怎樣的程度
②福利計劃工作人員和管理層的溝通狀況是否讓人滿意
③決策層傳達的信息和他們采取的做法之間是否是一致的
④員工是否認為福利是適用的
A.①②③
B.②③④
C.①③
D.①②④
福利計劃以及福利供應商確定后,需要對員工做福利計劃的溝通。福利計劃溝通的目的有()
①促進招募新員工和保留現(xiàn)有員工
②增加員工對福利計劃設計和評價的參與
③確保每個社會成員都擁有福利計劃
④增加員工對福利計劃的理解
A.①③
B.②③④
C.②④
D.①②④
影響企業(yè)選擇福利供應商的因素包括()
①環(huán)境因素
②組織因素
③人際因素
④商業(yè)因素
A.①②③
B.②④
C.③④
D.①③
委托管理方所提供的服務一般可以分為兩大類,即基礎(chǔ)外包服務和醫(yī)療管理服務。下列關(guān)于醫(yī)療管理服務目的的表述,正確的有()
①減少保險人和被保險人之間的理賠糾紛
②介入醫(yī)療服務過程以規(guī)范醫(yī)療服務提供者行為
③降低醫(yī)療服務提供方的不確定風險
④提高保險方風險控制能力
⑤降低保險成本
A.①④
B.②③
C.①②③④
D.②③④⑤
第三方管理的主要服務內(nèi)容包括()
①提供被保險人登記管理
②提供理賠管理
③提供醫(yī)療管理
④提供增值服務
⑤提供投資咨詢
A.①②④⑤
B.①②③④⑤
C.①②③④
D.②③④⑤
廣義的福利供應商包括()
①保險公司
②咨詢公司
③第三方管理公司
④救援公司
⑤醫(yī)療機構(gòu)
A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③④⑤
最新試題
某國企海外項目海外人員所面臨的人身風險中,適合采用非保險模式解決的是()
客戶關(guān)系管理實施的步驟,主要包括:①確立業(yè)務計劃②明確實際需求③建立客戶關(guān)系管理的專業(yè)的員工隊伍④選擇供應商⑤評估銷售和服務過程⑥開發(fā)與部署這些步驟依次是()。
客戶關(guān)系管理的作用包括()①使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢②可以全面整合客戶信息③獲得更多競爭對手的情況④可以獲得更多營銷渠道
客戶關(guān)系管理的核心思想是:客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn),客戶關(guān)系是客戶關(guān)系管理的中心,客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務關(guān)系,在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶,最大限度地增加利潤和利潤占有率。
客戶關(guān)系管理實現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括()等。①高層領(lǐng)導的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團隊④重視人的因素
員工保險福利中的風險管控方法論包括()。①歸類客戶特征和保險需求②結(jié)合業(yè)務風險分析,確定保險方案設計③根據(jù)風險情況,確定具體價格和承保條件④根據(jù)風險核定結(jié)果,出具項目建議書
某國企海外項目外派人員所面臨的人身風險中,適合通過商業(yè)保險模式解決的是()①疾?、谝馔鈧Β鄞笠?guī)模戰(zhàn)爭導致的人員傷亡事件④發(fā)生緊急事件
客戶服務與支持對很多公司是極為重要的。客戶服務與支持的典型應用包括()①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場服務④服務協(xié)議和合同⑤服務請求管理
區(qū)別于中小型企業(yè),大型企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的目標包括()①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運營效率③挖掘更多的潛在市場④力求在市場上鞏固領(lǐng)導者地位
客戶關(guān)系管理的含義包括:第一,體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導思想和理念;第二,是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制;第三,是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和。