多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者的投訴心理具體包括（）。

A.求尊重心理
B.求發(fā)泄心理
C.求補(bǔ)償心理
D.求實(shí)惠心理


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1.多項(xiàng)選擇題人際知覺一般通過以下幾個途徑來進(jìn)行：（）。

A.體態(tài)語言
B.表情
C.服飾語言
D.對他人聲音的知覺

2.多項(xiàng)選擇題影響餐飲消費(fèi)者需要的因素包括個人內(nèi)在因素和外部環(huán)境因素，其中個人內(nèi)在因素包括（）

A.期望值標(biāo)準(zhǔn)
B.政治環(huán)境因素
C.熟悉程度
D.全球環(huán)境因素

3.多項(xiàng)選擇題下面屬于應(yīng)用性心理學(xué)的有（）。

A.教育心理學(xué)
B.運(yùn)動心理學(xué)
C.醫(yī)學(xué)心理學(xué)
D.普通心理學(xué)

4.多項(xiàng)選擇題（）是餐飲業(yè)發(fā)展方向和控制成本的不二法寶。

A.差異化
B.規(guī)模化
C.個性化
D.標(biāo)準(zhǔn)化

5.多項(xiàng)選擇題菜肴配色方法分為（）。

A.混搭配
B.順色配
C.異色配
D.整體配

6.多項(xiàng)選擇題錯覺包括（）。

A.大小錯覺
B.形重錯覺
C.方位錯覺
D.運(yùn)動錯覺

7.多項(xiàng)選擇題音樂感知力包含（）

A.音樂感覺
B.音樂知覺
C.音樂錯覺
D.節(jié)奏感覺

8.多項(xiàng)選擇題餐飲服務(wù)心理學(xué)的研究隸屬于（）等多個應(yīng)用心理學(xué)分支的交叉范疇。

A.商業(yè)心理學(xué)
B.管理心理學(xué)
C.社會心理學(xué)
D.消費(fèi)心理學(xué)

9.多項(xiàng)選擇題餐飲服務(wù)心理學(xué)的研究方法包括（）。

A.觀察法
B.實(shí)驗(yàn)法
C.心理測量
D.案例分析法

10.多項(xiàng)選擇題一般而言，服務(wù)包括兩個側(cè)面：（）。

A.服務(wù)性
B.功能性
C.娛樂性
D.心理性