單項選擇題管理評審輸出指（）

A.效率的實際數據和改進機會
B.效率和其各過程的改進
C.員工的業(yè)績和通過培訓而取得進步
D.與顧客要求的符合程度


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1.單項選擇題應用于質量管理的“過程方法”（）

A.強調了通過質量管理體系和方式來降低產品可靠性方面的風險
B.是在那些以過程為導向的質量管理手冊中對各過程所作的文件規(guī)定
C.意味著對組織內各過程及它們之間的相互關系進行識別和管理
D.是ISO9001：2000中關于過程相互關系的確定的一種強調性要求

2.單項選擇題內部審核的過程考慮（）

A.審核范圍、頻次和方法、人員、職責、審核實施和記錄的要求、糾正措施的采取和最終驗證
B.審核策劃和實施，文件化要求和發(fā)現問題向受審單位及最高管理者的報告
C.審核范圍和頻次、職責、實施和向最高管理者報告的要求

3.單項選擇題一個組織的質量目標應該（）

A.便于分析和評價
B.能在組織內促進質量方針的認識
C.是可測量的，且應包含為滿足產品的要求所需的方面
D.與質量方針一致并在年度經營報告中打印出來

4.單項選擇題最高管理者應通過（）為其承諾提供依據。

A.向組織溝通懣足顧客要求的重要性
B.增進員工的參與和授權
C.防止相對特定過程的偏差的發(fā)生
D.建立和保持顧客要求和期望的意識

5.單項選擇題關于顧客滿意的測量和監(jiān)控，哪種說法是正確的？（）

A.獲取和利用信息的方法應予以確定
B.顧客調查應按計劃間隔開展
C.運用統計技術
D.銷售數據作為參考

6.單項選擇題對于任何生產和服務過程，如果其輸出不能為其后的測量或監(jiān)控活動所驗證時（）

A.則對該過程應詳細地作出文件規(guī)定
B.則該過程應被確認
C.則該過程應認為是特殊過程且在質量計劃中被規(guī)定
D.則該過程僅與其產品有長期的質量保證期時才應被確認

7.單項選擇題質量管理體系的改進所作的數據分析應以與（）有關的信息為基礎。

A.運作結果、過程趨勢、顧客（不）滿意、與顧客要求的符合性、生產成本
B.運作的結果、過程和產品趨勢、顧客（不）滿意、與顧客要求的符合性
C.過程趨勢、顧客（不）滿意，與顧客要求的符合性
D.顧客滿意，產品要求的符合性、供方數據、過程/產品的特性及其趨勢

8.單項選擇題持續(xù)改進的過程應描述（）

A.質量方針、質量目標、審核結果、數據分析、糾正和預防措施、管理評審
B.質量方針、質量目標、內部審核結果、數據分析、故障統計、糾正和預防措施、管理評審
C.質量方針、質量目標、內部審核結果、糾正和預防措施，對員工的激勵、領導、管理評審
D.內部審核結果、數據分析，糾正和預防措施，管理評審

9.單項選擇題對供方的評價和選擇過程（）

A.應依據組織定義的判定標準
B.若供方已通過按照ISO標準進行的認證審核，則此過程可以簡化
C.包括對事先提交的樣品進行評價

10.單項選擇題對顧客要求的識別由（）組成。

A.產品交付或服務實現后對顧客滿意程度的驗證
B.對顧客溝通過程的控制
C.對包括可用性、交付、支持和那些雖末被規(guī)定但預期用途所必要的，以及強制性標準和法規(guī)要求在內的產品要求的確
D.對參與主導顧客溝通的人員的培訓需求的識別