單項(xiàng)選擇題行車有關(guān)人員必須服從指揮,執(zhí)行()命令。

A.行車值班員
B.值班站長(zhǎng)
C.中心站長(zhǎng)
D.行調(diào)


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1.單項(xiàng)選擇題責(zé)任部門在調(diào)查處理過(guò)程中故意弄虛作假、隱瞞事實(shí)、包庇責(zé)任人員為()。

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴

3.單項(xiàng)選擇題非法、惡意占有乘客財(cái)物為()。

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴

4.單項(xiàng)選擇題票務(wù)工作差錯(cuò)或失誤,致使乘客利益受損涉及金額在50元以上的為()。

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)符合購(gòu)票(卡)標(biāo)準(zhǔn)的乘客未出售票(卡)為()。

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴

6.單項(xiàng)選擇題被媒體曝光或輿情反響強(qiáng)烈,對(duì)企業(yè)形象及品牌聲譽(yù)帶來(lái)嚴(yán)重不良影響為()。

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴

7.單項(xiàng)選擇題辱罵、訓(xùn)斥、毆打乘客或?qū)Τ丝妥龀鑫耆栊詣?dòng)作、行為為()。

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴

9.單項(xiàng)選擇題員工主動(dòng)與乘客斗氣、譏笑、惡意爭(zhēng)吵為()。

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.四類有責(zé)投訴

最新試題

一列客車的編組方式為:=A-B-C*C-B-A=,其中“*”表示()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于長(zhǎng)短款及車票差異車站應(yīng)自行查找原因,并將原因在報(bào)表上備注;將()元及以上的長(zhǎng)短款,情況報(bào)車務(wù)部票務(wù)管理人員。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

售票員下班時(shí)需退出BOM操作界面,并通知()或以上層級(jí)人員到客服中心對(duì)售票員所操作的BOM桌面、錢箱抽屜、鍵盤下等容易遺留現(xiàn)金、車票的地方進(jìn)行全面檢查。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

屏蔽門故障時(shí)應(yīng)按照()的原則處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電動(dòng)客車采用(),()節(jié)編組。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

乘客持紀(jì)念票出站時(shí),紀(jì)念票通過(guò)閘機(jī)的方式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

若監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障而造成車站無(wú)法按程序清點(diǎn)錢箱時(shí),需由一名()或以上層級(jí)人員和客運(yùn)值班員雙人清點(diǎn)錢箱。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一列電動(dòng)客車中門凈開度為()M。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

人工回收箱由()或由()安排其他人員在運(yùn)營(yíng)前擺放在有保安值守的邊門旁,不允許放置在客服中心內(nèi)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在非付費(fèi)區(qū),經(jīng)BOM或其它驗(yàn)票設(shè)備驗(yàn)證,屬于已售賦值的,有當(dāng)日進(jìn)站信息,但未超過(guò)()分鐘的,單程票予以免費(fèi)更新,不予退票。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題