A.標(biāo)準(zhǔn)的制定要依據(jù)總的計(jì)劃和目標(biāo)，不能夠另起爐灶，與總計(jì)劃和目標(biāo)相違背
B.標(biāo)準(zhǔn)盡可能量化，減少感情色彩和印象成分
C.標(biāo)準(zhǔn)要事先公布于眾
D.標(biāo)準(zhǔn)要合理并且是能夠達(dá)到的，不能太高也不能太低

A.控制就是按設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)去衡量計(jì)劃的執(zhí)行情況，并通過(guò)對(duì)執(zhí)行偏差的糾正來(lái)保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
B.計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)，而計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須由控制來(lái)保證
C.組織機(jī)構(gòu)越明確，控制工作越有效
D.控制要有效進(jìn)行，必須給予正確的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)

A.注意語(yǔ)氣
B.注意語(yǔ)序
C.求同
D.深思

A.聽(tīng)話(huà)不要聽(tīng)一半
B.可以把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話(huà)上
C.積極傾聽(tīng)、善于傾聽(tīng)、耐心傾聽(tīng)
D.要有耐心聽(tīng)別人把話(huà)說(shuō)完而不是急著打斷對(duì)方，要善于傾聽(tīng)，聽(tīng)懂話(huà)里真正的含義

A.由于身體狀況、家庭問(wèn)題、人際關(guān)系等因素，信息發(fā)送者或接收者的情緒波動(dòng)會(huì)阻礙有效溝通
B.當(dāng)情緒愉快、喜悅時(shí)，溝通對(duì)象選擇性廣，平時(shí)不喜歡接觸的人都可以成為溝通對(duì)象
C.情緒低落、抑郁時(shí)會(huì)更多地選擇動(dòng)作和表情來(lái)代替語(yǔ)言溝通
D.極端情緒最有可能妨礙有效溝通，因此在這種情況下，人們常常會(huì)拋棄自己理性、客觀的思維活動(dòng)，取而代之的是情緒性的判斷

A.種種干擾常使溝通過(guò)程的信息傳遞渠道受阻，從而影響溝通的效果
B.選擇的溝通渠道所能容納的信息太少，接受者得不到解碼所需的信息，無(wú)法達(dá)成溝通的效果
C.管理者與員工之間、員工與員工之間，客觀上均存在著空間距離
D.對(duì)信息反應(yīng)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于信息傳播的速度，導(dǎo)致信息流失和溝通效率的降低

A.信息溝通的符號(hào)多種多樣，如語(yǔ)言、文字（包括圖像）、肢體語(yǔ)言等，這些符號(hào)通常有多種含義
B.由于年齡、教育、文化背景差異等因素的影響，同樣的符號(hào)對(duì)于不同的人來(lái)說(shuō)含義是不一樣的
C.因?yàn)槎咚艿慕逃煌?，成長(zhǎng)經(jīng)歷不同，語(yǔ)言的表達(dá)方式也就不同
D.信息中的詞語(yǔ)有時(shí)會(huì)有意無(wú)意中激發(fā)各種各樣的感情，這些感情可能又會(huì)進(jìn)一步歪曲信息的含義

A.語(yǔ)義分歧
B.媒介障礙
C.信息過(guò)載
D.情緒影響

A.選擇性知覺(jué)
B.情緒影響
C.過(guò)去經(jīng)驗(yàn)
D.地位差異

A.技術(shù)性溝通障礙
B.心理性溝通障礙
C.媒介障礙
D.選擇性知覺(jué)