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多項(xiàng)選擇題

一個(gè)網(wǎng)站的基本組成部分包括（）

A.網(wǎng)頁
B.網(wǎng)頁空間
C.網(wǎng)址
D.域名

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多項(xiàng)選擇題

確定一個(gè)網(wǎng)站的風(fēng)格時(shí)，在具體的制作中主要有三個(gè)方面的工作需要做，分別是（）

A.背景顏色或圖案
B.文本的顏色
C.圖片的顏色
D.鏈接點(diǎn)的顏色

單項(xiàng)選擇題

無形性可被認(rèn)為是服務(wù)的最基本特征，其他特征都是從這一特征平派生出來的。

A.正確
B.錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

老師在班級授課總是可以照顧到每個(gè)學(xué)生的需求。

A.正確
B.錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

某些銀行率先展開網(wǎng)上購物快捷支付業(yè)務(wù)，減少了使用網(wǎng)上銀行操作的繁瑣，這是部分創(chuàng)新。

A.正確
B.錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)具有生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行的特點(diǎn)，消費(fèi)者購買服務(wù)的過程就是消費(fèi)服務(wù)的過程。

A.正確
B.錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)接觸是服務(wù)感知的基礎(chǔ)，服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)感知的關(guān)鍵。

A.正確
B.錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

在實(shí)踐中，服務(wù)企業(yè)在選擇細(xì)分市場的依據(jù)時(shí)還應(yīng)有所創(chuàng)新，以建立起差異化的競爭優(yōu)勢。

A.正確
B.錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

核心產(chǎn)品的傳遞通常都伴隨其他一系列與服務(wù)有關(guān)的活動(dòng)。

A.正確
B.錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)傳遞中使用的中間商的主要類型有：被特許人、代理人、經(jīng)紀(jì)人和電子渠道。

A.正確
B.錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

代理人和經(jīng)紀(jì)人不取得服務(wù)的所有權(quán)，但是有傳遞服務(wù)的權(quán)利。

A.正確
B.錯(cuò)誤