銀行大堂經(jīng)理考試農(nóng)業(yè)銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.04.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 一次，幾位外地客戶到我們的農(nóng)行網(wǎng)點辦理銀行卡異地取款業(yè)務(wù)。辦理業(yè)務(wù)過程時，其中一位客戶隨口問道：“你們能辦理貸款嗎”？說者無心，聽者有意，大堂經(jīng)理感覺到這可能是個機(jī)會，于是在客戶辦完業(yè)務(wù)后，大堂經(jīng)理把客戶介紹給了客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理詳細(xì)地詢問了他們的需求，了解到他們是來創(chuàng)辦企業(yè)的，目前他們的資產(chǎn)狀況還不符合農(nóng)行的貸款條件，但積極地向他們推薦農(nóng)行在結(jié)算和其他金融業(yè)務(wù)方面的服務(wù)和產(chǎn)品。通過對比了解，客戶發(fā)現(xiàn)農(nóng)行具有網(wǎng)點多，結(jié)算便利、服務(wù)細(xì)致貼心的優(yōu)點，于是當(dāng)場選擇在農(nóng)行開戶，并把大額資金劃轉(zhuǎn)到農(nóng)行網(wǎng)點。現(xiàn)在，客戶經(jīng)過創(chuàng)業(yè)發(fā)展已經(jīng)成為農(nóng)行的VIP客戶。上述案例說明（）

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2 離行式自助銀行應(yīng)設(shè)立至少（）名大堂經(jīng)理（或大堂引導(dǎo)員），以適時幫助和指導(dǎo)客戶正確使用自助銀行設(shè)備，提高設(shè)備運(yùn)行效率與效益。

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3.判斷題農(nóng)戶個體在面上高度分散。但在分散的同時卻表現(xiàn)為在點上以不同方式和形式的相對集中。（）

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4 能在網(wǎng)上辦理開放式基金等理財業(yè)務(wù)的客戶是（）。

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5 下列有關(guān)教育儲蓄的說法哪些是正確的（）。

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6 內(nèi)部神秘人檢查是由內(nèi)部人員不定期進(jìn)行的檢查；外部神秘人檢查是聘請外部獨(dú)立機(jī)構(gòu)每（）一次進(jìn)行的檢查。

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