多項(xiàng)選擇題情緒壓力管理五大原則中有:()

A.加減重塑原則
B.平衡轉(zhuǎn)移原則
C.時(shí)間管理原則
D.借助外力原則
E.樂觀思維原則


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1.多項(xiàng)選擇題三種狀態(tài)下識(shí)別客戶,分別為哪三種?()

A.客戶進(jìn)門時(shí)的識(shí)別判斷
B.客戶咨詢時(shí)的識(shí)別判斷
C.客戶等候時(shí)的識(shí)別判斷
D.客戶辦理時(shí)的識(shí)別判斷

2.多項(xiàng)選擇題客戶識(shí)別有哪三個(gè)要素()

A.決定權(quán)
B.意向
C.購買力
D.需求

3.多項(xiàng)選擇題下面屬于有效溝通的三級(jí)層次是()

A.質(zhì)疑
B.理解
C.認(rèn)同
D.信任

4.多項(xiàng)選擇題在進(jìn)行引導(dǎo)客戶需求技巧時(shí)有以下幾種()

A.背景問題
B.難點(diǎn)問題
C.暗示問題
D.示益問題

6.多項(xiàng)選擇題有效溝通中的態(tài)勢(shì)語言包括()。

A.面部表情
B.身勢(shì)語言
C.手勢(shì)語言
D.空間語言

7.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)營(yíng)銷流程的服務(wù)營(yíng)銷關(guān)鍵五點(diǎn)包括:客戶價(jià)值識(shí)別、客戶價(jià)值提升、()。

A.產(chǎn)品組合營(yíng)銷
B.客戶需求分析
C.專業(yè)溝通技巧
D.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷

8.多項(xiàng)選擇題哪些客戶符合MAN三要素?()

A.企業(yè)主
B.工薪族
C.富裕家庭
D.退休

9.多項(xiàng)選擇題影響不良情緒產(chǎn)生的思維方式有:()

A.災(zāi)難性
B.憂慮性
C.絕對(duì)性
D.超越性

10.多項(xiàng)選擇題情商修煉工具由以下三階段組成:()

A.了解情緒
B.管理情緒
C.選擇情緒
D.超越情緒