填空題現(xiàn)場檢查考核是對（）的考核，考核內容包括（）、主輔設備運行狀況、線纜及設備標簽與規(guī)范、（）等方面。
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8.單項選擇題代維公司收到工單或短信通知后，對于客戶投訴，需進行響應，確定上門時間，對于大客戶投訴或重大故障，需派（）處理。
A、搶修小組
B、技術支撐隊伍
C、快速響應小組
9.多項選擇題綜合接入代維用戶滿意度反饋表中需要客戶在哪幾方面對該次服務進行評價？（）
A、服務態(tài)度
B、服務質量
C、服務水平
D、處理歷時
10.多項選擇題代維公司在收到用戶投訴工單時，首先應進行哪些工作？（）
A、查閱基礎資料
B、對客戶進行響應
C、判斷是否為大客戶
D、判斷是否為重大故障
最新試題
搶修員”和“支撐員”各技術等級的“應會”考試，除《細則》規(guī)定的檢測項目外，每名參評人員還需參加1-2個主專業(yè)（）的考試。
題型：填空題
工作年限一年以上中級巡視員，掌握專業(yè)業(yè)務的檢測工作并通過初級檢測員的技術等級評定，評定為（）。
題型：單項選擇題
工作期間禁止玩電腦游戲或上網(wǎng)聊天，不在網(wǎng)上查閱國家和公司命令禁止的內容（）
題型：判斷題
滿足（）可越一級參加上一級技術等級的評定，但參評人需滿足上一等級“評定標準”中除“現(xiàn)崗位技術等級工作年限”外其他基本條件，且通過該等級技術等級評定后方可越級。
題型：多項選擇題
獲得技術等級和多專業(yè)技術等級的代維人員，代維公司需在薪酬方面給予相應的補貼。（）
題型：判斷題
除（）代維業(yè)務外，其余業(yè)務的代維人員參加支撐員技術等級評定的，需具備工信部通信工程師資格。（）
題型：單項選擇題
如因工作需要進入用戶家施工時，需穿上鞋套，如遇下雨天，應將雨具放在室外。（）
題型：判斷題
維人員應遵守勞動紀律，做到不遲到、不早退。（）
題型：判斷題
服務準則規(guī)定，通話完畢，須等（）后再掛電話，通話過程中不可強行（）電話。
題型：填空題
以下哪些代維業(yè)務，要求代維人員參加任何等級的技術等級評定時需具備登高證。（）
題型：多項選擇題