所有代維業(yè)務(wù)，參加支撐員技術(shù)等級(jí)評(píng)定的，學(xué)歷要求（）及以上。

文明用語中的“十字”用語指（）。

對(duì)巡視員崗位設(shè)置了初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)技術(shù)等級(jí)。（）

（）就是應(yīng)用禮儀時(shí)要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。

除管線和塔桅代維外，其余業(yè)務(wù)參加搶修員和支撐員相關(guān)等級(jí)評(píng)定的，均需具備空調(diào)專業(yè)操作證。（）

因工作需要，在客戶家里，可以擅自使用用戶電話或線路。（）

服務(wù)準(zhǔn)則規(guī)定，通話完畢，須等（）后再掛電話，通話過程中不可強(qiáng)行（）電話。

上門服務(wù)進(jìn)門時(shí)，要（），等客戶開門或說“請(qǐng)進(jìn)”后再進(jìn)門。進(jìn)門后，向客戶問好，并主動(dòng)向客戶出示（）等有效證件并說明（）。

進(jìn)出小區(qū)或單位時(shí)，要遵守（），主動(dòng)出示有關(guān)（），車輛停放應(yīng)注意小區(qū)或單位停車規(guī)定，聽從保安指揮。

下列哪些用語為“服務(wù)忌語”（）。