填空題全業(yè)務代維費的考核由四部分組成:()、現(xiàn)場檢查、()和綜合考評。
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1.多項選擇題基站代維業(yè)務的目標完成度指標考核項目包括()
A、達標率
B、工單處理及時率
C、平均處理歷時
D、用戶滿意度
10.判斷題管理考核是以代維辦事處為單位進行考核的。()
最新試題
上門服務時敲門要輕而有間斷,并以每次()為度,按電鈴要有間隔,不要()。
題型:填空題
服務準則規(guī)定,通話完畢,須等()后再掛電話,通話過程中不可強行()電話。
題型:填空題
工作期間禁止玩電腦游戲或上網(wǎng)聊天,不在網(wǎng)上查閱國家和公司命令禁止的內(nèi)容()
題型:判斷題
所有代維業(yè)務,參加支撐員技術(shù)等級評定的,學歷要求()及以上。
題型:單項選擇題
上門服務時,要備好(),工作完成后()并帶走垃圾雜物。
題型:填空題
獲得技術(shù)等級和多專業(yè)技術(shù)等級的代維人員,代維公司需在薪酬方面給予相應的補貼。()
題型:判斷題
綜合接入代維業(yè)務上門服務時必須攜帶統(tǒng)一的()。
題型:填空題
進出小區(qū)或單位時,要遵守(),主動出示有關(),車輛停放應注意小區(qū)或單位停車規(guī)定,聽從保安指揮。
題型:填空題
下列哪些用語為“服務忌語”()。
題型:多項選擇題
()就是應用禮儀時要注意做到把握分寸,認真得體。
題型:單項選擇題