服務(wù)準(zhǔn)則規(guī)定，通話完畢，須等（）后再掛電話，通話過程中不可強行（）電話。

下列哪些用語為“服務(wù)忌語”（）。

不通過手機短信傳播低俗、污穢、虛假、違法的信息。（）

（）就是根據(jù)與客戶約定的時間上門服務(wù)。萬一因特殊原因需要變更時間或取消約定，應(yīng)（），切忌讓對方空候良久。

上門服務(wù)時敲門要輕而有間斷，并以每次（）為度，按電鈴要有間隔，不要（）。

工作期間禁止玩電腦游戲或上網(wǎng)聊天，不在網(wǎng)上查閱國家和公司命令禁止的內(nèi)容（）

文明用語中的“十字”用語指（）。

除參加巡視員相關(guān)等級評定外，其余崗位技術(shù)等級評定均要求上一年績效及格以上。（）

上門服務(wù)進門時，要（），等客戶開門或說“請進”后再進門。進門后，向客戶問好，并主動向客戶出示（）等有效證件并說明（）。

對巡視員崗位設(shè)置了初級、中級和高級三個技術(shù)等級。（）