填空題工程流程中的“資料歸檔階段”是指對(duì)變更過(guò)的()進(jìn)行更新歸檔,并按模板格式統(tǒng)計(jì)匯總,作為費(fèi)用結(jié)算依據(jù)。

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4.單項(xiàng)選擇題維護(hù)工作的考核目標(biāo)以為()周期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

A、月度
B、季度
C、半年

5.單項(xiàng)選擇題維護(hù)工作的考核目標(biāo)以為()單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

A、地區(qū)
B、縣市
C、代維小組

9.單項(xiàng)選擇題“服務(wù)質(zhì)量滿意度”的基準(zhǔn)值為()。

A、85%
B、90%
C、95%
D、98%

10.單項(xiàng)選擇題“客戶投訴率”的基準(zhǔn)值為()。

A、3%
B、5%
C、8%
D、10%