填空題客戶滿意度的衡量指標(biāo)有()、()、()、投訴率、購買額和()。
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“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來盡可能多的利潤,而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來說,“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點?
題型:問答題
對于一個企業(yè)來說,客戶至少存在以下潛在價值:()
題型:多項選擇題
影響客戶信任的因素有()。
題型:多項選擇題
以下不屬于客戶發(fā)起的互動是()。
題型:單項選擇題
在實現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上,如何提升客戶的忠誠?有哪些策略?
題型:問答題
計算客戶的價值時,一般不考慮的數(shù)據(jù)是()。
題型:單項選擇題
簡述可以直接收集客戶信息的渠道(最少要答出6種)。
題型:問答題
區(qū)分油品消費客戶時,以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是()。
題型:單項選擇題
客戶可能給企業(yè)帶來的負(fù)面風(fēng)險有()。
題型:多項選擇題
根據(jù)美國營銷協(xié)會的研究,不滿意的客戶有()是因為產(chǎn)品或服務(wù)本身有毛病,其余()都出在企業(yè)與客戶的溝通不良上。
題型:單項選擇題