“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來盡可能多的利潤，而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來說，“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點？

對于一個企業(yè)來說，客戶至少存在以下潛在價值：（）

影響客戶信任的因素有（）。

以下不屬于客戶發(fā)起的互動是（）。

在實現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上，如何提升客戶的忠誠？有哪些策略？

計算客戶的價值時，一般不考慮的數(shù)據(jù)是（）。

簡述可以直接收集客戶信息的渠道（最少要答出6種）。

區(qū)分油品消費客戶時，以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是（）。

客戶可能給企業(yè)帶來的負(fù)面風(fēng)險有（）。

根據(jù)美國營銷協(xié)會的研究，不滿意的客戶有（）是因為產(chǎn)品或服務(wù)本身有毛病，其余（）都出在企業(yè)與客戶的溝通不良上。