單項選擇題當說話者感覺他的信息被誤解的時候應該怎么辦（）。

A.尋找新的聽眾
B.征求聽眾總結
C.一字一句的重復信息
D.更大聲的說


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2.單項選擇題當一個演講者發(fā)言時，運用“空閑”時間的最好方法是（）。

A.思考你將要說的內容
B.思考可能會幫助演講者的建議
C.總結和整合你聽到的內容
D.構思你可能會問的有趣的問題

3.單項選擇題下面哪一項不是積極傾聽的關鍵因素（）。

A.詢問問題
B.眼神接觸
C.轉述
D.做出快速的判斷

4.單項選擇題頂級企業(yè)在聘請高級員工的時候，他們最看重的品質是（）。

A.誠實
B.人際交往能力
C.技術技能
D.自律

5.單項選擇題下面哪一項可能成為重要的“知識”，使其可能成為餐廳知識管理系統(tǒng)的一部分（）。

A.員工電話清單
B.一個新的商標
C.5磅袋的洋蔥
D.洋蔥餡餅的配方

6.單項選擇題以下幾個特點，哪個不是有效知識管理系統(tǒng)的重要組成部分（）。

A.搜集知識
B.出售知識
C.組織知識
D.分享知識

7.單項選擇題如BIL，NSFW，F(xiàn)YEO這些術語是下面哪一項的例子（）。

A.文本消息速記
B.互聯(lián)網機構
C.政府教育項目
D.職場賠償局

8.單項選擇題外部互聯(lián)網在（）方面不同于內部互聯(lián)網。

A.允許參與者使用互聯(lián)網
B.不涉及互聯(lián)網
C.比內部互聯(lián)網運行速度快
D.允許公司外部人員參與

9.單項選擇題哪種電子會議形式能讓參與者獲得口頭溝通，包括語調但是沒有體態(tài)語言（）。

A.電話會議
B.可視會議
C.電子數(shù)據(jù)交換
D.面對面的會議

10.單項選擇題哪種電子會議的形式會讓參加者看到非語言形式的溝通，包括面部表情和體態(tài)語言（）。

A.電話會議
B.可視會議
C.電子數(shù)據(jù)交換
D.面對面的會議