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單項(xiàng)選擇題如BIL，NSFW，F(xiàn)YEO這些術(shù)語(yǔ)是下面哪一項(xiàng)的例子（）。

A.文本消息速記
B.互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)
C.政府教育項(xiàng)目
D.職場(chǎng)賠償局

1.單項(xiàng)選擇題外部互聯(lián)網(wǎng)在（）方面不同于內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)。

A.允許參與者使用互聯(lián)網(wǎng)
B.不涉及互聯(lián)網(wǎng)
C.比內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行速度快
D.允許公司外部人員參與

2.單項(xiàng)選擇題哪種電子會(huì)議形式能讓參與者獲得口頭溝通，包括語(yǔ)調(diào)但是沒(méi)有體態(tài)語(yǔ)言（）。

A.電話會(huì)議
B.可視會(huì)議
C.電子數(shù)據(jù)交換
D.面對(duì)面的會(huì)議

3.單項(xiàng)選擇題哪種電子會(huì)議的形式會(huì)讓參加者看到非語(yǔ)言形式的溝通，包括面部表情和體態(tài)語(yǔ)言（）。

A.電話會(huì)議
B.可視會(huì)議
C.電子數(shù)據(jù)交換
D.面對(duì)面的會(huì)議

4.單項(xiàng)選擇題羅斯在（）上能創(chuàng)建一個(gè)只有組織內(nèi)部人員才能訪問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)。

A.內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)
B.外部互聯(lián)網(wǎng)
C.電子數(shù)據(jù)交換
D.可視會(huì)議

5.單項(xiàng)選擇題技術(shù)組織利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交換標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)交易文件，如發(fā)票、訂貨單等，這種活動(dòng)被稱作（）。

A.內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)
B.外部互聯(lián)網(wǎng)
C.電子數(shù)據(jù)交換
D.電話會(huì)議

6.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)通信能力（）。

A.電子郵件
B.小道消息
C.即時(shí)通信
D.電子數(shù)據(jù)交換

7.單項(xiàng)選擇題一個(gè)正在盡力和解的管理者，應(yīng)該確保（）。

A.她的聲音是柔和的
B.她說(shuō)話時(shí)面帶微笑
C.她的聲音表現(xiàn)不出任何憤怒
D.她的聲音表現(xiàn)不出任何情緒

8.單項(xiàng)選擇題比賽慘敗之后的記者采訪時(shí)，一個(gè)足球教練被比賽裁判的電話弄得情緒沮喪，他應(yīng)該（）。

A.為失敗責(zé)怪自己
B.為失敗責(zé)怪裁判
C.自由的表達(dá)自己的憤怒
D.花費(fèi)一些時(shí)間讓自己冷靜下來(lái)

9.單項(xiàng)選擇題情緒會(huì)扭曲信息（）。

A.僅用于發(fā)送者
B.僅用于接受者
C.既用于發(fā)送者又用于接受者
D.僅當(dāng)情緒是消極的時(shí)候

10.單項(xiàng)選擇題關(guān)于積極傾聽(tīng)下面哪一項(xiàng)是不正確的（）。

A.它是一項(xiàng)大多數(shù)人都需要改善的技能
B.傾聽(tīng)需要認(rèn)真的智力活動(dòng)
C.積極傾聽(tīng)要求高度集中
D.移情是積極傾聽(tīng)的障礙