單項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡的導(dǎo)向是（）

A.戰(zhàn)術(shù)
B.績效管理
C.戰(zhàn)略管理
D.績效差距管理


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2.單項(xiàng)選擇題在績效中，相當(dāng)于通常所說的業(yè)績的是（）

A.工作技能
B.工作能力
C.工作效率
D.工作態(tài)度

3.單項(xiàng)選擇題下列哪種類型的員工參與欲較強(qiáng)，比較樂于接受“解決問題式”（）

A.任務(wù)型
B.技能性
C.知識(shí)型
D.管理型

4.單項(xiàng)選擇題在影響人員工作績效的因素中，涉及員工精神面貌的是（）

A.工作條件
B.工作文化氛圍
C.工作計(jì)劃
D.工作態(tài)度

5.單項(xiàng)選擇題在結(jié)果導(dǎo)向評(píng)價(jià)指標(biāo)中，企業(yè)競爭的基礎(chǔ)是（）

A.數(shù)量
B.成本
C.時(shí)間
D.質(zhì)量

6.單項(xiàng)選擇題設(shè)置績效評(píng)價(jià)指村應(yīng)符合的原則是（）

A.SMART
B.MINITAB
C.BSCD
D.SHARP

7.單項(xiàng)選擇題管理者傾向給下屬普遍打低分，易出現(xiàn)（）

A.近因效應(yīng)
B.木桶效應(yīng)
C.天花板效應(yīng)
D.地板效應(yīng)

8.單項(xiàng)選擇題依據(jù)職種工作性質(zhì)決定的KPI體系更多的是（）

A.驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)
B.過程性指標(biāo)
C.結(jié)果性指標(biāo)
D.動(dòng)態(tài)性指標(biāo)

9.單項(xiàng)選擇題性格內(nèi)向的人在溝通時(shí)的風(fēng)格是（）

A.感覺交談舒適
B.大多時(shí)沉默
C.喜歡講出問題
D.好滔滔不絕

10.單項(xiàng)選擇題“解決問題公式”是一種（）

A.單向溝通
B.雙向溝通
C.封閉溝通
D.開放溝通