多項選擇題員工參與管理隨著（）逐步得到發(fā)展和完善。

A.社會經(jīng)濟發(fā)展
B.員工素質(zhì)的不斷提高
C.市場競爭的加劇
D.企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)
E.員工工作壓力的增加


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1.多項選擇題原則性談判和合作性談判的相似之處在于（）

A.把人和事分開
B.不關注立場
C.建立最高目標
D.創(chuàng)造多種選擇
E.采用客觀的標準

2.多項選擇題（）不屬于企業(yè)成功的標志。

A.管理者較之以往取得了更好的收益
B.企業(yè)利益關聯(lián)者的利益得到充分的保障
C.企業(yè)經(jīng)營者取得成功
D.參與企業(yè)經(jīng)營的所有成員的共同成功
E.企業(yè)具備研發(fā)新產(chǎn)品的強大能力

3.多項選擇題上行溝通是企業(yè)中信息從低層流向高層的信息傳遞和交流方式，（）都是常見的上行溝通。

A.意見交流
B.經(jīng)驗交流
C.工作匯報
D.意見箱
E.工作流轉(zhuǎn)單

4.多項選擇題處理員工申訴，在規(guī)定時間內(nèi)處理和反饋的是（）

A.告知產(chǎn)生問題的原因而不是告知誰對誰錯
B.告知處理的結(jié)果
C.告知改進的內(nèi)容與方式
D.改進工作環(huán)境條件
E.迅速解釋真相

5.多項選擇題沖突水平與績效的關系表明（）

A.沖突適度時，績效水平最高
B.沖突水平太低，不易發(fā)現(xiàn)問題，使組織不思進取
C.沖突水平太高，會造成關系緊張
D.沖突并不總是消極的
E.適當?shù)臎_突，能對群體工作效能產(chǎn)生很大的促進作用

6.多項選擇題組織中的溝通通常需要事前準備，在準備階段用（）等指標來衡量信息是否優(yōu)質(zhì)。

A.內(nèi)容是否正角
B.場合是否適宜
C.形式是否恰當
D.提供是否及時
E.費用是否適度

7.多項選擇題以下可以改善員工關系的有（）

A.以良好的業(yè)績來回報員工，讓員工感到自豪
B.管理者以人格的力量來管理企業(yè)
C.管理層尊重和關心每一個員工
D.讓員工通過自我實現(xiàn)，感受到工作和成功的樂趣
E.讓員工不斷進步，感受到成長的樂趣

8.多項選擇題（）是員工援助計劃成功的操作要點。

A.選擇合適的推行渠道
B.選擇合適的推行方式
C.合理控制員工援助計劃的費用
D.選擇在企業(yè)裁員、兼并等變革時期開展員工援助計劃
E.獲得管理層的支持

9.多項選擇題（）是“硬性”策略特征的正確表述。

A.以勝利為目標
B.不相信他人
C.站在自己的立場上制造威脅
D.努力贏取意志的競爭
E.施加壓力

10.多項選擇題以下對不同時期員工對沖突的承受能力，表述正確的是（）

A.組織的發(fā)展和穩(wěn)定時期，員工抱怨少
B.企業(yè)處于困難時期，矛盾會突出
C.組織的發(fā)展和穩(wěn)定時期，員工抱怨突出
D.企業(yè)處于困難時期，矛盾會少
E.組織的發(fā)展和穩(wěn)定時期，員工對存在的問題接受能力強