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單項(xiàng)選擇題物流服務(wù)市場(chǎng)的特征是服務(wù)取勝、關(guān)系至上和（）。

A、發(fā)展迅速
B、增值顯著
C、客戶眾多

1.單項(xiàng)選擇題（）運(yùn)輸成本低，能進(jìn)行低成本、大批量、遠(yuǎn)距離的運(yùn)輸，局限性是運(yùn)輸速度較慢。

A、鐵路運(yùn)輸
B、公路運(yùn)輸
C、水路運(yùn)輸
D、管道運(yùn)輸

2.單項(xiàng)選擇題以下屬于傳統(tǒng)的調(diào)查方法有（）。

A、電子郵件調(diào)查
B、電話調(diào)查
C、網(wǎng)上調(diào)查

3.單項(xiàng)選擇題不屬于供應(yīng)鏈運(yùn)營中的物流信息服的是（）。

A、EFT服務(wù)
B、家庭服務(wù)
C、ECR服務(wù)
D、預(yù)測(cè)服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題不屬于物流信息特點(diǎn)是（）。

A、信息量少
B、分布廣
C、信息簡單
D、容易篩選

5.單項(xiàng)選擇題物流企業(yè)的產(chǎn)品是為廣大的客戶提供滿意的服務(wù)，（）是物流企業(yè)一種特殊的產(chǎn)品，同時(shí)也是物流企業(yè)的核心產(chǎn)品。

A、社會(huì)服務(wù)
B、物流客戶服務(wù)
C、個(gè)人服務(wù)

6.單項(xiàng)選擇題企業(yè)尋求利潤最大化的途徑從提高勞動(dòng)生產(chǎn)率以降低生產(chǎn)成本逐步拓展到注重降低物流成本、提高流通效率的（）上。

A、第一利潤
B、第二利潤
C、第三利潤源泉

7.填空題電子商務(wù)是開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于（）服務(wù)器的應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)的信息溝通、網(wǎng)上購物、電子支付的一種新型的運(yùn)作方式。

8.填空題物流客戶信息服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的（）的交互活動(dòng)。

9.填空題（）是客戶滿意度測(cè)評(píng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

10.填空題物流服務(wù)功能質(zhì)量由（）、（）、（）組成。