多項選擇題以下屬于物流信息技術的是（）。
A、網絡技術
B、計算機技術
C、條碼技術
D、射箭技術
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1.多項選擇題企業(yè)內部配送服務有以下幾種情況（）。
A、企業(yè)對企業(yè)的配送服務
B、企業(yè)對消費者的配送服務
C、巨型企業(yè)的內部配送
D、連鎖型企業(yè)的配送
2.多項選擇題物流配送中心的主要工作包括（）。
A、配貨服務
B、送貨服務
C、庫存控制服務
D、客戶管理服務
3.多項選擇題服務個性化是針對客戶的（）來向用戶提供滿足其各種個性需求的服務。
A、行為習慣
B、抱怨
C、特點
D、偏好
4.多項選擇題構成物流最基本的要素有以下方面（）。
A、流體
B、載體
C、流向
D、流量
E、流程
F、流速
5.多項選擇題物流服務質量的內容是（）。
A、可靠性
B、響應度
C、保證性
D、移情性
E、服務價格
F、有形性
6.多項選擇題物流基礎服務包括（）。
A、包裝
B、流通加工
C、儲存
D、運輸
E、配送服務
7.單項選擇題能支持多媒體的交互方式，使得呼叫中心能主動為客戶提供各類服務，能夠與客戶真正實現(xiàn)互動是第（）代物流客戶中心。
A、第一代
B、第二代
C、第三代
D、第四代
8.單項選擇題下列哪項不屬于物流客戶關系管理的特點（）。
A、以客戶為中心
B、一對一營銷
C、共享信息平臺
D、增值為本
9.單項選擇題物流服務市場定位的方法有率先領跑式定位、針鋒相對式定位、拾遺補闕式定位和（）等四種。
A、功能整合式定位
B、孤注一擲式定位
C、另辟蹊徑式定位
10.單項選擇題物流服務市場的特征是服務取勝、關系至上和（）。
A、發(fā)展迅速
B、增值顯著
C、客戶眾多