單項選擇題以下對于數(shù)據(jù)中心響應支持服務中“應急響應”描述正確的是（）

A、由于需方提出各類服務請求，引發(fā)的需要針對服務對象、服務等級作出調(diào)整或修改的響應型服務
B、由于不可預測原因?qū)е路諏ο笳w或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務對象恢復到正常狀態(tài)的服務活動
C、在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預訂的應急響應闕值的重大事件、發(fā)生重大自然災害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時，啟動應急處理程序
D、為保持數(shù)據(jù)中心服務對象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運行而實施的改造


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1.單項選擇題運維服務策略中的“規(guī)范”是指（）

A、建立適宜的服務管理流程、服務活動指導文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務過程的規(guī)范運作
B、運維服務應當按照ISO20000國際標準進行流程設(shè)計和執(zhí)行
C、為數(shù)據(jù)中心交付的運維服務應當符合服務級別協(xié)議規(guī)定的要求
D、符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求

4.單項選擇題以下對于信息安全中“保密性”的解釋正確且完整的是（）

A、保證機密信息不被竊聽，或竊聽者不能了解信息的真實含義
B、使用加密手段，使傳播中的信息牌加密狀態(tài)
C、得到信息的人不得隨意傳播信息，使之保密
D、保證數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)被非法用戶篡改

5.單項選擇題以下服務類型中，不屬于例行操作服務的是（）

A、監(jiān)控
B、預防性檢查
C、服務請求的響應
D、常規(guī)作業(yè)

8.單項選擇題以下哪項不屬于對存儲的預防性檢查（）

A、檢查存儲關(guān)鍵硬件部件是否滿足運行冗余度要求
B、存儲配置備份機制是否完善
C、存儲管理軟件是否需要升級或打補丁
D、將配置文件備份

10.單項選擇題對于數(shù)據(jù)中心運維服務人員的要求，以下哪項不屬于管理人員的必備要求（）

A、掌握運維服務項目管理的知識，具備項目管理的經(jīng)驗
B、并有IT服務管理相關(guān)的培訓/認證
C、了解和掌握所在領(lǐng)域的主流技術(shù)
D、具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗