多項(xiàng)選擇題下列屬于故障投訴處理流程質(zhì)量指標(biāo)的有()

A.故障投訴現(xiàn)場響應(yīng)及時(shí)率
B.客戶投訴處理滿意率
C.巡檢完成率
D.故障投訴處理平均時(shí)長


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2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于故障處理反饋工單時(shí)的必須填寫的內(nèi)容的是()

A.故障級(jí)別
B.故障處理過程
C.故障恢復(fù)時(shí)間
D.故障原因分析

3.單項(xiàng)選擇題一個(gè)VLAN可以看作是一個(gè)()

A.阻塞域
B.管理域
C.廣播域
D.沖突域

4.單項(xiàng)選擇題一個(gè)STM-4可直接提供()個(gè)2M

A.256
B.63
C.252
D.64

6.單項(xiàng)選擇題()用于光纖通信系統(tǒng)中局端主干光纜的成端和分配。

A.DDF
B.其他三個(gè)選項(xiàng)都不對(duì)
C.ODF
D.MDF

7.單項(xiàng)選擇題緊急故障處理過程中需要遵循的原則是()

A.其他選項(xiàng)都不對(duì)
B.先搶修后搶通
C.先搶通后搶修
D.等領(lǐng)導(dǎo)安排再處理

9.單項(xiàng)選擇題故障響應(yīng)及時(shí)率的計(jì)算方法是用哪一項(xiàng)數(shù)據(jù)除以派發(fā)的故障投訴的工單數(shù)量?()

A.處理的故障投訴工單的數(shù)量
B.及時(shí)受理故障投訴的工單數(shù)量
C.及時(shí)處理的故障投訴工單的數(shù)量
D.受理故障投訴工單的數(shù)量

最新試題

縣公司障礙分析會(huì)參加人員包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

縣公司代維管理員與縣代維站充分溝通后,確定縣代維站下月績效計(jì)劃,經(jīng)縣公司建設(shè)維護(hù)部主任及分管領(lǐng)導(dǎo)審核后,每月()日前報(bào)市公司。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下哪幾項(xiàng)是代維業(yè)績與代維費(fèi)用掛鉤辦法中的內(nèi)容?()

題型:多項(xiàng)選擇題

每月組織各專業(yè)班組對(duì)代維單位工單回復(fù)的()和()進(jìn)行考核。

題型:多項(xiàng)選擇題

縣公司召開代維周例會(huì)的相關(guān)會(huì)議制度有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

代維績效管理考核的主要內(nèi)容是什么?()

題型:多項(xiàng)選擇題

基站代維績效管理考核應(yīng)按照()三個(gè)專業(yè)分別進(jìn)行績效計(jì)劃的制定和考核評(píng)估。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)是用來衡量代維公司內(nèi)部管理,以及在考核期內(nèi)的一些具體的、過程性的重要工作任務(wù),工作目標(biāo)的設(shè)置也應(yīng)當(dāng)使用具體、客觀或可量化的指標(biāo)。

題型:判斷題

代維績效管理考核的流程環(huán)節(jié)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下哪些屬于基站發(fā)電代維的KPI考核指標(biāo)()。

題型:多項(xiàng)選擇題