多項選擇題下面哪些是集團(tuán)客戶維護(hù)中的服務(wù)禁語？（）

A.這是我們公司規(guī)定的。
B.故障界面在這里，我方?jīng)]有問題，你自己找人來處理吧。
C.剛才不是跟你說了，怎么又問？
D.我們正在排查，原因查明后將及時向您反饋。


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1.多項選擇題業(yè)務(wù)保障等級主要依據(jù)客戶服務(wù)等級和客戶業(yè)務(wù)的重要程度，分為（）

A.A級
B.普通級
C.B級
D.標(biāo)準(zhǔn)級
E.AA級
F.AAA級

2.多項選擇題PON系統(tǒng)具備完善的QoS控制，采用（）等技術(shù)。

A.多種流量分類機(jī)制
B.多隊列調(diào)度
C.固定帶寬分配
D.優(yōu)先級控制

3.多項選擇題光終端盒、光分路器內(nèi)每芯均應(yīng)（）標(biāo)識要符合資源管理要求：

A.標(biāo)識光纖走向
B.對應(yīng)服務(wù)地址
C.容量、型號
D.安裝位置

4.多項選擇題數(shù)據(jù)專線涉及的業(yè)務(wù)類型包括：（）

A.電路出租業(yè)務(wù)
B.綜合VPMN業(yè)務(wù)
C.CMNETVPN業(yè)務(wù)
D.互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)

5.多項選擇題互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入業(yè)務(wù)的客戶端常見設(shè)備包括（）

A.OLT
B.路由器
C.協(xié)議轉(zhuǎn)換器
D.交換機(jī)

6.多項選擇題SDH的主要特點是（）。

A.開銷豐富，網(wǎng)管智能
B.凈荷透明，綜合業(yè)務(wù)
C.異步復(fù)用，直接分插
D.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，接口兼容

7.多項選擇題防止人身電擊的技術(shù)措施包括（）

A.電氣設(shè)備進(jìn)行安全接地
B.在容易電擊的場合采用安全電壓
C.絕緣和屏護(hù)措施
D.采用微機(jī)保護(hù)

8.多項選擇題安全生產(chǎn)事故中調(diào)查組的職責(zé)有哪些？（）

A.查明事故發(fā)生的原因、過程和人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失情況。
B.確定事故責(zé)任者。
C.寫出事故調(diào)查報告。
D.提出事故處理意見和防范措施建議。

9.多項選擇題以下關(guān)于PON的優(yōu)點說法正確的是：（）

A.增加波長頻段即可以增加網(wǎng)路傳輸頻寬
B.提供強(qiáng)大的OAM能力
C.使用被動網(wǎng)路設(shè)備亦可降低運維成本
D.戶外不需要昂貴的主動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

10.多項選擇題網(wǎng)絡(luò)分級服務(wù)（SLA）中規(guī)定，客戶服務(wù)等級為（）服務(wù)

A.標(biāo)準(zhǔn)級
B.銅牌級
C.銀牌級
D.金牌級