單項選擇題以下不屬于網(wǎng)點服務精神內(nèi)涵的是（）。

A．以客為尊
B．追求卓越
C．團隊合作
D．贏在大堂


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項選擇題農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務戰(zhàn)略定位是（）。

A．培養(yǎng)和建立一支“以客為尊、激情創(chuàng)新、團隊合作、合規(guī)經(jīng)營、追求卓越”的零售隊伍。
B．打造一支由網(wǎng)點負責人、個人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、低柜人員等組成的專業(yè)化、職業(yè)化、知識化的營銷隊伍。
C．構(gòu)建一個設置合理、運轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務組織架構(gòu)。
D．把農(nóng)行建成國內(nèi)一流零售銀行。

5.單項選擇題服務精神是銀行發(fā)展的靈魂，而農(nóng)行服務的核心就是要實施（）策略。

A．大廳制勝
B．贏在大堂
C．大廳營銷
D．主動營銷

6.單項選擇題零售業(yè)務轉(zhuǎn)型的推進器和指揮棒是（）。

A．加大對單位的零售業(yè)務考核力度，改革固定資產(chǎn)、工資和費用等資源配置方式，實行個人業(yè)務營銷產(chǎn)品計價考核。激發(fā)單位和個人推進零售業(yè)務轉(zhuǎn)型的積極性。
B．按照“對公業(yè)務上收、零售業(yè)務下沉”的總體思路，整合現(xiàn)有零售業(yè)務板塊，構(gòu)建一個設置合理、運轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務組織架構(gòu)。
C．打造一支由網(wǎng)點負責人、個人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、低柜人員等組成的專業(yè)化、職業(yè)化、知識化的營銷隊伍。
D．通過建立健全零售業(yè)務各項管理制度，構(gòu)造以事前防范為基礎、事中控制為重點、事后監(jiān)督與業(yè)績考核為輔助的全過程風險管理體系。

8.單項選擇題按照（）的原則推進農(nóng)行零售渠道的改造和整合。形成物理網(wǎng)點與電子銀行協(xié)同配合，客戶多渠道服務、業(yè)務多渠道分流、產(chǎn)品多渠道銷售的零售業(yè)務多元化發(fā)展格局。

A．功能分區(qū)、業(yè)務分流、服務分層、產(chǎn)品分銷
B．順應市場、滿足客戶、適銷對路、整體營銷
C．控制總量、優(yōu)化配置、規(guī)范服務、提高素質(zhì)
D．以客戶經(jīng)營為中心，以產(chǎn)品營銷為重點、以方便使用為前提、以有效管控為基礎

9.單項選擇題按照（）的原則，農(nóng)行要通過壓縮高柜、增機（自助設備）減人、優(yōu)化勞動組合等措施，調(diào)整和充實零售業(yè)務隊伍，建設一支專業(yè)化的優(yōu)秀營銷團隊。

A．功能分區(qū)、業(yè)務分流、服務分層、產(chǎn)品分銷
B．順應市場、滿足客戶、適銷對路、整體營銷
C．控制總量、優(yōu)化配置、規(guī)范服務、提高素質(zhì)
D．以客戶經(jīng)營為中心．以產(chǎn)品營銷為重點、以方便使用為前提、以有效管控為基礎

10.單項選擇題按照（）的原則，農(nóng)行要對現(xiàn)有的零售業(yè)務產(chǎn)品進行整合包裝，并加大新產(chǎn)品研發(fā)力度。

A．功能分區(qū)、業(yè)務分流、服務分層、產(chǎn)品分銷
B．順應市場、滿足客戶、適銷對路、整體營銷
C．控制總量、優(yōu)化配置、規(guī)范服務、提高素質(zhì)
D．以客戶經(jīng)營為中心，以產(chǎn)品營銷為重點、以方便使用為前提、以有效管控為基礎