A．大堂經(jīng)理
B．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
C．理財(cái)專家
D．會(huì)計(jì)主管
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A．周
B．旬
C．月
D．季
A．指導(dǎo)
B．表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)
C．晨會(huì)
D．巡檢制度
A．輔助性工具
B．基礎(chǔ)性工具
C．技術(shù)性工具
D．過(guò)渡性工具
A．一定的標(biāo)準(zhǔn)
B．較高的的標(biāo)準(zhǔn)
C．更高的的標(biāo)準(zhǔn)
D．先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)
A．善于發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境、人員的優(yōu)點(diǎn)
B．把注意力集中在為客戶有效解決問(wèn)題上
C．取得相互理解
D．良好的文化素養(yǎng)
A．一致性、平等性
B．差異化
C．差別化
D．分類劃分
A．差異化服務(wù)
B．感情營(yíng)銷
C．有效溝通
D．大廳營(yíng)銷
A．以客為尊
B．追求卓越
C．團(tuán)隊(duì)合作
D．贏在大堂
A．前提
B．動(dòng)力和源泉
C．保證
D．重點(diǎn)
A．培養(yǎng)和建立一支“以客為尊、激情創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、追求卓越”的零售隊(duì)伍。
B．打造一支由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、個(gè)人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、低柜人員等組成的專業(yè)化、職業(yè)化、知識(shí)化的營(yíng)銷隊(duì)伍。
C．構(gòu)建一個(gè)設(shè)置合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。
D．把農(nóng)行建成國(guó)內(nèi)一流零售銀行。
最新試題
加強(qiáng)農(nóng)行零售業(yè)務(wù)精神建設(shè)，就要注重零售隊(duì)伍員工的（）。
按照（）的原則，農(nóng)行要對(duì)現(xiàn)有的零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行整合包裝，并加大新產(chǎn)品研發(fā)力度。
銀行的服務(wù)主要是與人打交道，只有通過(guò)（）才能識(shí)別客戶、了解客戶需求。
零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的推進(jìn)器和指揮棒是（）。
對(duì)員工的表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)，給與口頭表?yè)P(yáng)的員工，可以占到網(wǎng)點(diǎn)員工總數(shù)的（）。
對(duì)現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行整合包裝的原則有（）。
以下不屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神內(nèi)涵的是（）。
以下哪些選項(xiàng)屬于提高網(wǎng)點(diǎn)零售產(chǎn)品銷售能力的措施？（）
原則上，獲得優(yōu)秀級(jí)表?yè)P(yáng)的員工，一般不超過(guò)網(wǎng)點(diǎn)員工總數(shù)的（）。
農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容，包括（）。