挽留客戶流程的管理負(fù)責(zé)人是（）。

接待禮儀中，關(guān)于“遞送”的表述，正確的是（）。

下列行為中，不符合《員工行為守則》愛崗敬業(yè)要求的是：（）。

客戶咨詢時(shí)，大堂經(jīng)理當(dāng)場不能回答，以下做法中正確的是（）。

關(guān)于男士儀容表述正確的是（）。

開門迎客流程的執(zhí)行人為（）。

介紹時(shí)。應(yīng)注意的禮儀是（）。

會議禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)是（）。

關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。

業(yè)務(wù)咨詢流程的執(zhí)行人為（）。