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單項選擇題《營業(yè)現(xiàn)場巡視記錄表》由（）構(gòu)成。

A．《營業(yè)環(huán)境巡視表》和《營業(yè)員工作表現(xiàn)巡視表》
B．《營業(yè)環(huán)境巡視表》和《層別表》
C．《營業(yè)員工作表現(xiàn)巡視表》和《柏拉圖表》
D．《層別表》和《柏拉圖表》

1.單項選擇題網(wǎng)點中要適當(dāng)投入一定時間擔(dān)任大堂經(jīng)理后備角色的是（）

A．網(wǎng)點保安
B．開放式柜臺柜員
C．會計主管
D．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人

2.單項選擇題（）負(fù)責(zé)維護網(wǎng)點秩序，處理突發(fā)事件。

A．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．會計主管
D．客戶經(jīng)理

3.單項選擇題晨會一般由（）主持。

A．大堂經(jīng)理
B．客戶經(jīng)理
C．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
D．網(wǎng)點人員輪流

4.單項選擇題晨會召開的時間根據(jù)各個網(wǎng)點開門時間不同有所差異，標(biāo)準(zhǔn)為開門營業(yè)前（）。

A．一個小時
B．半個小時
C．十五分鐘
D．十分鐘

5.單項選擇題（）負(fù)責(zé)每日展會的督導(dǎo)。

A．大堂經(jīng)理
B．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
C．會計主管
D．柜員

6.單項選擇題高柜柜員主要辦理發(fā)生頻率高、（）、單筆交易時間短的簡單交易，在服務(wù)過程中進行銷售推薦和自助設(shè)備、電子銀行產(chǎn)品的使用推薦。

A．業(yè)務(wù)量大
B．風(fēng)險較高
C．收益較高
D．不涉及現(xiàn)金

7.單項選擇題（）是網(wǎng)點的首席客戶經(jīng)理。

A．大堂經(jīng)理
B．業(yè)務(wù)量最大的客戶經(jīng)理
C．盈利最大的客戶經(jīng)理
D．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人

8.單項選擇題（）負(fù)責(zé)網(wǎng)點客戶關(guān)系管理，策劃組織營銷活動，提高網(wǎng)點銷售業(yè)績。

A．大堂經(jīng)理
B．客戶經(jīng)理
C．會計主管
D．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人

9.單項選擇題（）負(fù)責(zé)管理、激勵和培訓(xùn)團隊，提高員工綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和協(xié)同配合意識，積極培育網(wǎng)點服務(wù)文化。

A．大堂經(jīng)理
B．客戶經(jīng)理
C．會計主管
D．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人

10.單項選擇題（）要及時引導(dǎo)和分流客戶。

A．網(wǎng)點保安
B．開放式柜臺柜員
C．大堂經(jīng)理
D．網(wǎng)點負(fù)責(zé)人