單項選擇題關(guān)于第三次巡檢重點，表述不正確的是（）。

A．整理環(huán)境：檢查高峰期后的營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部、外部環(huán)境雜亂無序
B．巡視人員：檢查營業(yè)人員是否做好下班準備
C．檢查設(shè)施：檢查營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)各類設(shè)施完好，有壞損
D．檢查資料：檢查營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)擺放的資料散亂．數(shù)量充足


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1.單項選擇題是以標志、標準字、（）為核心展開的完整的、系統(tǒng)的視覺表達體系。

A．標準規(guī)范
B．標準色
C．行為規(guī)范
D．門楣標識

3.單項選擇題關(guān)于晨會隊列的描述，錯誤的是（）。

A．根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點面積的大小，調(diào)整隊列距離，標準為兩列距離1．5—2米，前后兩人距離O．8米（營業(yè)廳一塊地磚的距離）
B．參加晨會人員在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)門口兩側(cè)，成兩列隊形相向站立．便于進行自檢和互檢
C．晨會主持人站在隊列前方中間位置，面向隊列，左右兩位列隊人員分別位于主持人斜前方1．5—2米處
D．隊列站位時要求人員由矮到高、男女分兩列分別站立

6.單項選擇題《營業(yè)環(huán)境巡視表》中每小項有一項或一細項不達標，視為該小項（）。

A．不達標
B．基本達標
C．50％達標
D．可以評定為達標

9.單項選擇題遇有客戶干擾他人或不合理占用銀行資源，（）應及時勸導客戶停止不合理行為，維護正常營業(yè)秩序。

A．網(wǎng)點負責人
B．大堂經(jīng)理
C．保安
D．會計主管

10.單項選擇題遇有客戶干擾他人或不合理占用銀行資源，勸阻無效的，應聯(lián)系（）強行帶離營業(yè)網(wǎng)點，維持營業(yè)秩序，保護人員財產(chǎn)安全。

A．上級行安保部門
B．服務突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組
C．公安機關(guān)
D．肇事者家人或單位