單項(xiàng)選擇題當(dāng)一位客戶到大廳大聲投訴ATM取到假錢(qián)時(shí)，以下表述正確的是（）

A．“我們的ATM不會(huì)有假錢(qián)!”
B．“對(duì)不起，都是我們的錯(cuò)!”
C．“對(duì)不起．我沒(méi)聽(tīng)清您的意思，請(qǐng)跟我到辦公室慢慢說(shuō)。”
D．“要么你住嘴，要么我報(bào)警!”


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2.單項(xiàng)選擇題財(cái)富中心型網(wǎng)點(diǎn)至少要設(shè)置（）個(gè)功能分區(qū)。

A．8個(gè)
B．6個(gè)
C．5個(gè)
D．4個(gè)

3.單項(xiàng)選擇題農(nóng)行精品網(wǎng)點(diǎn)至少要設(shè)有（）功能分區(qū)。

A．8個(gè)
B．6個(gè)
C．5個(gè)
D．4個(gè)

4.單項(xiàng)選擇題農(nóng)行基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)至少要設(shè)有（）功能分區(qū)。

A．8個(gè)
B．6個(gè)
C．5個(gè)
D．4個(gè)

5.單項(xiàng)選擇題為進(jìn)一步給客戶提供專(zhuān)業(yè)化和特色服務(wù)，一般在貴賓服務(wù)區(qū)可以進(jìn)一步擴(kuò)展客戶體驗(yàn)區(qū)、（）。

A．食品供應(yīng)區(qū)
B．自助服務(wù)區(qū)
C．產(chǎn)品展示區(qū)
D．外匯交易區(qū)

9.單項(xiàng)選擇題財(cái)富管理中心一般應(yīng)設(shè)置（）個(gè)理財(cái)工作室。

A．1—2
B．3—4
C．5-6
D．5個(gè)以上