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單項選擇題下列哪個不是網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)文化的適應(yīng)環(huán)境（）

A.企業(yè)戰(zhàn)略具有長時間框架
B.企業(yè)非常了解自己局部的市場知識
C.企業(yè)各部門能夠很好地進行溝通
D.企業(yè)內(nèi)部和外部的環(huán)境經(jīng)常發(fā)生劇烈的變化

1.單項選擇題（）的變化會對企業(yè)及其微觀環(huán)境造成直接的變化。

A.人口環(huán)境
B.經(jīng)濟環(huán)境
C.技術(shù)環(huán)境
D.社會文化環(huán)境

2.單項選擇題若企業(yè)遇到生存和發(fā)展的危機，會在短期內(nèi)采取（），使企業(yè)渡過難關(guān)。

A.發(fā)展型戰(zhàn)略
B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略
C.緊縮型戰(zhàn)略
D.組合型戰(zhàn)略

3.多項選擇題企業(yè)組織外部虛擬化的具體形式有（）

A.外包
B.戰(zhàn)略聯(lián)盟
C.特許經(jīng)營
D.合資企業(yè)
E.虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)

4.單項選擇題供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動（不包括企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動）是指（）

A.物流
B.信息流
C.資金流
D.商流

5.單項選擇題制度層次是精神層次和物質(zhì)層次的（）

A.核心
B.主導(dǎo)
C.中介
D.延伸

6.單項選擇題客戶關(guān)系管理的基本流程中，第一階段是（）

A.客戶分析
B.創(chuàng)造客戶價值
C.發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
D.深入了解目標客戶

7.單項選擇題在客戶投資和利潤分析中，高利潤、低投資的是（）

A.期望的客戶
B.普通的客戶
C.重復(fù)購買的客戶
D.忠誠的客戶

8.單項選擇題一個完整、有效的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)中，形成企業(yè)與客戶互動的子系統(tǒng)是（）

A.業(yè)務(wù)操作管理
B.客戶合作管理
C.數(shù)據(jù)分析管理
D.信息技術(shù)管理

9.單項選擇題對傳統(tǒng)組織進行改革，減少管理層級、擴大管理幅度，這是指（）

A.組織結(jié)構(gòu)柔性化
B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化
C.組織結(jié)構(gòu)扁平化
D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化

10.單項選擇題目標營銷要經(jīng)歷三個階段，它們包括市場細分、選擇目標市場和（）

A.市場差異分析
B.顧客分組
C.進行市場定位
D.4Ps營銷組合