單項(xiàng)選擇題對(duì)滿(mǎn)足顧客要求和法規(guī)強(qiáng)制性的要求的重要性的意識(shí)()

A.應(yīng)由最高管理者確保溝通
B.與質(zhì)量管理體系的有效性無(wú)相關(guān)性
C.可通過(guò)特定的培訓(xùn)程序而獲得
D.應(yīng)在內(nèi)審中進(jìn)行評(píng)價(jià)


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1.單項(xiàng)選擇題管理評(píng)審輸出指()

A.效率的實(shí)際數(shù)據(jù)和改進(jìn)機(jī)會(huì)
B.效率和其各過(guò)程的改進(jìn)
C.員工的業(yè)績(jī)和通過(guò)培訓(xùn)而取得進(jìn)步
D.與顧客要求的符合程度

2.單項(xiàng)選擇題應(yīng)用于質(zhì)量管理的“過(guò)程方法”()

A.強(qiáng)調(diào)了通過(guò)質(zhì)量管理體系和方式來(lái)降低產(chǎn)品可靠性方面的風(fēng)險(xiǎn)
B.是在那些以過(guò)程為導(dǎo)向的質(zhì)量管理手冊(cè)中對(duì)各過(guò)程所作的文件規(guī)定
C.意味著對(duì)組織內(nèi)各過(guò)程及它們之間的相互關(guān)系進(jìn)行識(shí)別和管理
D.是ISO9001:2000中關(guān)于過(guò)程相互關(guān)系的確定的一種強(qiáng)調(diào)性要求

3.單項(xiàng)選擇題內(nèi)部審核的過(guò)程考慮()

A.審核范圍、頻次和方法、人員、職責(zé)、審核實(shí)施和記錄的要求、糾正措施的采取和最終驗(yàn)證
B.審核策劃和實(shí)施,文件化要求和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題向受審單位及最高管理者的報(bào)告
C.審核范圍和頻次、職責(zé)、實(shí)施和向最高管理者報(bào)告的要求

4.單項(xiàng)選擇題一個(gè)組織的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該()

A.便于分析和評(píng)價(jià)
B.能在組織內(nèi)促進(jìn)質(zhì)量方針的認(rèn)識(shí)
C.是可測(cè)量的,且應(yīng)包含為滿(mǎn)足產(chǎn)品的要求所需的方面
D.與質(zhì)量方針一致并在年度經(jīng)營(yíng)報(bào)告中打印出來(lái)

5.單項(xiàng)選擇題最高管理者應(yīng)通過(guò)()為其承諾提供依據(jù)。

A.向組織溝通懣足顧客要求的重要性
B.增進(jìn)員工的參與和授權(quán)
C.防止相對(duì)特定過(guò)程的偏差的發(fā)生
D.建立和保持顧客要求和期望的意識(shí)

6.單項(xiàng)選擇題關(guān)于顧客滿(mǎn)意的測(cè)量和監(jiān)控,哪種說(shuō)法是正確的?()

A.獲取和利用信息的方法應(yīng)予以確定
B.顧客調(diào)查應(yīng)按計(jì)劃間隔開(kāi)展
C.運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)
D.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)作為參考

7.單項(xiàng)選擇題對(duì)于任何生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程,如果其輸出不能為其后的測(cè)量或監(jiān)控活動(dòng)所驗(yàn)證時(shí)()

A.則對(duì)該過(guò)程應(yīng)詳細(xì)地作出文件規(guī)定
B.則該過(guò)程應(yīng)被確認(rèn)
C.則該過(guò)程應(yīng)認(rèn)為是特殊過(guò)程且在質(zhì)量計(jì)劃中被規(guī)定
D.則該過(guò)程僅與其產(chǎn)品有長(zhǎng)期的質(zhì)量保證期時(shí)才應(yīng)被確認(rèn)

8.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理體系的改進(jìn)所作的數(shù)據(jù)分析應(yīng)以與()有關(guān)的信息為基礎(chǔ)。

A.運(yùn)作結(jié)果、過(guò)程趨勢(shì)、顧客(不)滿(mǎn)意、與顧客要求的符合性、生產(chǎn)成本
B.運(yùn)作的結(jié)果、過(guò)程和產(chǎn)品趨勢(shì)、顧客(不)滿(mǎn)意、與顧客要求的符合性
C.過(guò)程趨勢(shì)、顧客(不)滿(mǎn)意,與顧客要求的符合性
D.顧客滿(mǎn)意,產(chǎn)品要求的符合性、供方數(shù)據(jù)、過(guò)程/產(chǎn)品的特性及其趨勢(shì)

9.單項(xiàng)選擇題持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程應(yīng)描述()

A.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施、管理評(píng)審
B.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、故障統(tǒng)計(jì)、糾正和預(yù)防措施、管理評(píng)審
C.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核結(jié)果、糾正和預(yù)防措施,對(duì)員工的激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、管理評(píng)審
D.內(nèi)部審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析,糾正和預(yù)防措施,管理評(píng)審

10.單項(xiàng)選擇題對(duì)供方的評(píng)價(jià)和選擇過(guò)程()

A.應(yīng)依據(jù)組織定義的判定標(biāo)準(zhǔn)
B.若供方已通過(guò)按照ISO標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的認(rèn)證審核,則此過(guò)程可以簡(jiǎn)化
C.包括對(duì)事先提交的樣品進(jìn)行評(píng)價(jià)