單項選擇題密碼匯款的取款有效期為()天。

A.20
B.30
C.50
D.60


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4.單項選擇題ATM無卡取款功能適用于()理財版和貴賓版。

A.個人網(wǎng)銀
B.手機銀行
C.家居銀行
D.個人網(wǎng)銀和手機銀行

8.單項選擇題中高端客戶服務區(qū)公司客戶能否尊享?()

A.不可以
B.可以但與個人客戶分離
C.可以與個人客戶共享

9.單項選擇題大堂經(jīng)理在指導客戶時需要注意的有()。

A.告知機具操作流程,然后服務其他客戶
B.遇到不熟悉的機具操作,引導客戶至柜臺辦理
C.熟悉機具的使用方法和流程,并按正確流程進行指導
D.熟悉機具的使用方法和流程,并代替客戶進行機具操作

10.單項選擇題大堂經(jīng)理在處理客戶咨詢和糾紛時要注意()。

A.隔離客戶后再與其爭辯
B.對于不清楚的問題告知客戶次日再為其解決
C.對于客戶的疑問和相關(guān)業(yè)務咨詢,積極進行回應或轉(zhuǎn)介到相關(guān)崗位處
D.直接通知網(wǎng)點負責人進行處理