多項選擇題目前客戶可以通過網(wǎng)銀投保的中銀保險的險種有（）。

A.家財險
B.車險
C.意外險
D.壽險


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題目前客戶通過以下哪些渠道在線投保中銀保險車險產(chǎn)品？（）

A.網(wǎng)上銀行
B.PAD客戶端
C.手機銀行
D.微信

2.多項選擇題目前個人結售匯功能已支持的渠道有（）。

A.網(wǎng)上銀行
B.PAD客戶端
C.手機銀行
D.微信

3.多項選擇題關于個人網(wǎng)銀跨境外幣匯款服務說法正確的是（）。

A.已實現(xiàn)7*24小時服務
B.支持新西蘭元.丹麥克朗.挪威克朗.瑞典克朗等四類貨幣匯款
C.可支持CA.手機交易碼.動態(tài)口令+手機交易碼三種安全認證方式
D.收款人常駐國家（地區(qū)）欄位無法選擇伊朗等受制裁國家地區(qū)

4.多項選擇題個人網(wǎng)銀跨境人民幣匯款服務說法正確的是（）。

A.服務時間為工作日的8：30——17：30
B.P502批次實現(xiàn)的跨境人民幣匯款是通過中銀香港跨境清算中心實現(xiàn)匯款清算的
C.客戶在進行人民幣跨境匯款時需要在申請頁面閱讀并勾選相關條款方可提交交易
D.該功能支持分省控制開關，若匯出賬戶開戶行的控制開關為關閉狀態(tài)，則提示客戶暫不支持該服務

5.多項選擇題中國銀行微銀行的一級菜單有（）。

A.微金融
B.微生活
C.微服務
D.信用卡

6.多項選擇題關于已出賬單和未出賬單查詢，以下說法正確的是（）。

A.電子渠道可以查詢12個月的已出賬單
B.在P503批次投產(chǎn)后，可以點擊賬戶概覽頁面的“未出賬單”鏈接進行查詢
C.已出賬單提供“下載”功能
D.客戶消費后，可以馬上在未出賬單中看到其消費記錄

7.多項選擇題匯款套餐修改中可以進行以下哪些操作？（）

A.是否自動續(xù)約
B.新增共享賬戶
C.修改共享賬戶狀態(tài)
D.刪除共享賬戶

8.多項選擇題客戶可以通過哪些渠道購買個人大額存單？（）

A.經(jīng)典風格版網(wǎng)銀
B.個性風格版網(wǎng)銀
C.手機銀行客戶端
D.PAD版網(wǎng)銀

9.多項選擇題客服抱怨處理時，正確的處理方式是（）。

A.由于客戶與銀行所處的角度及利益的不同，在處理業(yè)務過程中產(chǎn)生異議并引起客戶投訴是正常的現(xiàn)象，大堂經(jīng)理要慎重.正確進行處理
B.在處理客戶異議的過程中，大堂經(jīng)理應采取歡迎的處理態(tài)度，把握事件的發(fā)展狀態(tài)，必要時應請網(wǎng)點負責人或相關部門協(xié)助處理
C.提出異議的客戶表明其對中國銀行產(chǎn)品或服務正在關注，要求大堂經(jīng)理從客戶投訴中發(fā)掘客戶潛力，以解決投訴為手段，對客戶展開適時營銷
D.應盡量保證客戶在離開網(wǎng)點時對投訴事件有滿意的答復，當天不能解決的問題，爭取在客戶離開24小時內(nèi)解決
E.盡可能滿足客戶的合理期待。客戶有尊重.發(fā)泄和補償?shù)男睦?，大堂?jīng)理要盡可能的滿足客戶的這些心理，安撫和平息客戶的激動情緒，用合理的手段滿足客戶的合理期待和要求

10.多項選擇題以下屬于重大服務突發(fā)事件的是（）。

A.單個營業(yè)網(wǎng)點受自然災害破壞
B.多個營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務系統(tǒng)故障
C.搶劫客戶財產(chǎn)
D.重大失實信息傳播