A、學生客戶
B、老年客戶
C、年輕客戶
D、中年客戶
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A、儲蓄和代發(fā)類客戶
B、對公客戶
C、信用卡客戶
D、理財類客戶
A、住址為附近某小區(qū)
B、工作單位為優(yōu)質(zhì)企業(yè)或直屬機關行政事業(yè)單位等
C、年紀為中年人
D、打扮精神，有氣質(zhì)
A.交叉營銷法
B.三多營銷法
C.顧問式營銷法
D.情感營銷法
營銷是一個戰(zhàn)略性管理過程，戰(zhàn)略性營銷的順序是（）
①精心實施
②營銷計劃的制定
③對整套營銷方案的調(diào)整
④評價結(jié)果
A、②③④①
B、②①④③
C、②①③④
D、③②①④
A、了解客戶的能力
B、即時識別客戶的能力
C、后續(xù)追蹤的能力
D、差異化產(chǎn)品的組合能力
A.柜臺
B.大堂經(jīng)理臺
C.銀行網(wǎng)點
D.理財區(qū)
A.負面反饋
B.一般反饋
C.建設性反饋
D.正面反饋
最新試題
儀態(tài)禮儀應重點關注站姿禮儀、坐姿禮儀、行姿禮儀、（）、鞠躬禮儀、蹲姿禮儀。
以下關于銀行在個人貸款申請中對于逾期貸款記錄的處理說法正確的是（）
以下關于保持財務狀況健康，有效控制貸款風險的說法錯誤的是（）
站姿的標準要求：雙眼平視，下頜微收，挺胸收腹，筆直挺拔，精神飽滿，（）。
如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。
上身微微前傾，兩足立正，伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，握著對方的手掌，上下晃動兩到（），并且適當用力，左手貼著大腿外側(cè)自然下垂。
信托類固定收益理財產(chǎn)品的投資方向不包括（）
大堂經(jīng)理應具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和（）
在與客戶溝通時，語速不過快也不過慢，必須注意保持適當而自然的語速，語速過慢或過快，都有可能破壞交談的氛圍，通常每分鐘講（）至80個字為宜。
銀行業(yè)金融機構應通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作，向公眾普及理財知識和加強風險提示，增強消費者的（）意識和自我保護意識，引導社會公眾樹立科學的理財觀，營造理財業(yè)務發(fā)展的良好環(huán)境。