A、工作或住的離銀行比較遠(yuǎn)
B、工作繁忙
C、在銀行產(chǎn)品選擇上比較獨(dú)立
D、生活比較自由
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A、客戶經(jīng)理
B、大堂經(jīng)理
C、柜員
D、支行負(fù)責(zé)人
A、滿足、發(fā)現(xiàn)
B、發(fā)現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)
C、發(fā)現(xiàn)、滿足
D、滿足、滿足
A、溝通能力
B、合作能力
C、營銷能力
D、觀察能力
A、特定職業(yè)人群
B、持職業(yè)資格人群
C、高等院校及科研機(jī)構(gòu)的工作人員
D、政府機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)、武警等國家公職人員
A、服務(wù)需求型
B、抱怨投訴型
C、產(chǎn)品交易型
D、學(xué)習(xí)型
A、常規(guī)式提問
B、肯定式提問
C、征求式提問
D、詢問式提問
A、老年客戶
B、上班族客戶
C、退休客戶
D、非活躍客戶
A、老年客戶
B、上班族客戶
C、退休客戶
D、理財(cái)客戶
A、學(xué)習(xí)型客戶
B、提升型客戶
C、發(fā)展型客戶
D、穩(wěn)定型客戶
A、學(xué)生客戶
B、老年客戶
C、年輕客戶
D、中年客戶
最新試題
實(shí)物貴金屬不包括（）
如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作，向公眾普及理財(cái)知識(shí)和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示，增強(qiáng)消費(fèi)者的（）意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)公眾樹立科學(xué)的理財(cái)觀，營造理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境。
工作期間，佩戴的飾品的數(shù)量不要超過（）件，且不宜佩戴夸張的飾品。
致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式，包括口頭致謝和書面致謝。致謝的語言、電話、信件、（）卡片和郵件都會(huì)因真心表達(dá)的真情而充滿生命力，也延續(xù)了交往情感。
辦理個(gè)人貸款的流程不包括（）
理財(cái)產(chǎn)品說明書中的“三期”不包括（）
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)科學(xué)合理地進(jìn)行客戶分類，客觀真實(shí)地對（）進(jìn)行評(píng)估，確定客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力等級(jí)，在理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)與客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估間建立對應(yīng)關(guān)系，并持續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
儀態(tài)禮儀應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注站姿禮儀、坐姿禮儀、行姿禮儀、（）、鞠躬禮儀、蹲姿禮儀。
在與客戶溝通時(shí)，語速不過快也不過慢，必須注意保持適當(dāng)而自然的語速，語速過慢或過快，都有可能破壞交談的氛圍，通常每分鐘講（）至80個(gè)字為宜。