A、告知客戶自己解決不了,請(qǐng)客戶等待
B、聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)主管解決,請(qǐng)客戶等待
C、聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人解決,請(qǐng)客戶等待
D、聯(lián)系分行消保部門(mén)解決,請(qǐng)客戶等待
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A、5張以下
B、5至10張
C、10至20張
D、20張以上
A、高端客戶
B、特殊群體客戶
C、中高端客戶
D、中端客戶
A、有陡坡
B、有一級(jí)臺(tái)階
C、有多級(jí)臺(tái)階
D、無(wú)臺(tái)階
A、銷(xiāo)售崗位員工擔(dān)任
B、大堂經(jīng)理助理?yè)?dān)任
C、大堂經(jīng)理以上職務(wù)崗位兼崗
D、大堂經(jīng)理以下職務(wù)崗位兼崗
A、10秒
B、30秒
C、1分鐘
D、2分鐘
A、2萬(wàn)元
B、5萬(wàn)元
C、10萬(wàn)元
D、任何金額
A、銀行卡類(lèi)別識(shí)別
B、客戶特征識(shí)別
C、業(yè)務(wù)種類(lèi)識(shí)別
D、金額區(qū)分
A、3人
B、3至5人
C、5人
D、5人以上
A、微信銀行成本
B、電話銀行成本
C、自助銀行成本
D、貴賓服務(wù)成本
A、周全
B、周到
C、全面
D、細(xì)致
最新試題
常用于接待較多來(lái)賓做“諸位請(qǐng)”或指示方向的手勢(shì)時(shí)使用()。
實(shí)物貴金屬不包括()
()是非常有效地應(yīng)對(duì)壓力和調(diào)節(jié)情緒的方法。
理財(cái)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中的“三期”不包括()
在陪同引導(dǎo)時(shí),應(yīng)注意方位、速度、關(guān)照及體位等方面,如果雙方并排行走時(shí),大堂經(jīng)理應(yīng)居于哪一側(cè)()
上身微微前傾,兩足立正,伸出右手,彼此之間保持一步左右的距離,握著對(duì)方的手掌,上下晃動(dòng)兩到(),并且適當(dāng)用力,左手貼著大腿外側(cè)自然下垂。
工作期間,佩戴的飾品的數(shù)量不要超過(guò)()件,且不宜佩戴夸張的飾品。
電話鈴一旦響起,應(yīng)立即停止手頭上的工作,在電話鈴響()以內(nèi)接聽(tīng)電話。
結(jié)束交易后,應(yīng)通過(guò)點(diǎn)擊網(wǎng)銀頁(yè)面設(shè)有的專(zhuān)用()按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng),然后關(guān)閉瀏覽器(即關(guān)閉所有已打開(kāi)的頁(yè)面)。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)科學(xué)合理地進(jìn)行客戶分類(lèi),客觀真實(shí)地對(duì)()進(jìn)行評(píng)估,確定客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力等級(jí),在理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)與客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估間建立對(duì)應(yīng)關(guān)系,并持續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。