單項選擇題按照大堂經(jīng)理環(huán)境管理要求,在()網(wǎng)點門外應(yīng)設(shè)置無障礙通道,且張貼國際通用標(biāo)識。

A、有陡坡
B、有一級臺階
C、有多級臺階
D、無臺階


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1.單項選擇題按照大堂經(jīng)理崗位配置要求,大堂經(jīng)理崗位需明確由專人擔(dān)任,如其他崗位兼職履行崗位職責(zé)的需堅持()原則。

A、銷售崗位員工擔(dān)任
B、大堂經(jīng)理助理擔(dān)任
C、大堂經(jīng)理以上職務(wù)崗位兼崗
D、大堂經(jīng)理以下職務(wù)崗位兼崗

4.單項選擇題按照大堂經(jīng)理客戶引導(dǎo)分流方法要求,大堂經(jīng)理在接待客戶咨詢時,首先應(yīng)進(jìn)行()。

A、銀行卡類別識別
B、客戶特征識別
C、業(yè)務(wù)種類識別
D、金額區(qū)分

6.單項選擇題根據(jù)單筆業(yè)務(wù)柜面成本>()>網(wǎng)上銀行的成本原則,大堂經(jīng)理應(yīng)指引不同客戶至不同渠道辦理業(yè)務(wù)。

A、微信銀行成本
B、電話銀行成本
C、自助銀行成本
D、貴賓服務(wù)成本