單項選擇題企業(yè)簽發(fā)空頭支票，人行處罰標準（）

A.票面金額5%但不低于1000元的罰款
B.票面金額2%但不低于1000元的罰款
C.票面金額5%但不低于500元的罰款
D.票面金額2%但不低于500元的罰款


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1.單項選擇題開通支付密碼器的對公客戶，同城取現(xiàn)通兌限額人民幣（）

A、50000元（不含）
B、50000元（含）
C、20000元（含）
D、20000元（不含）

2.單項選擇題客戶辦理異地匯款（非珠三角地區(qū)），應(yīng)填寫（）

A.支票
B.結(jié)算業(yè)務(wù)委托書
C.銀行承兌匯票
D.進帳單

3.單項選擇題對公人民幣定期存款起點金額是（）元

A、10000
B、20000
C、50000
D、100000

5.單項選擇題當客戶詢問方位時應(yīng)（）

A.手指自然并攏，手掌張開向上微斜指示客戶
B.簡單擺手告知方向
C.用手指指出方向
D.簡單描述一下即可

7.單項選擇題送茶水時有杯把的茶杯，茶杯把一律朝向客戶（）

A、左后后一側(cè)
B、右手后一側(cè)
C、左手前一側(cè)
D、右手前一側(cè)

8.單項選擇題送茶水時應(yīng)（）端起水杯，（）將茶水送到客戶的（）上方

A、單手；雙手；左
B、單手；單手；左
C、雙手；單手；右
D、雙手；雙手；右

9.單項選擇題客戶大額存款，引導(dǎo)員應(yīng)（）

A.不提前安排分流后面的客戶
B.客戶存款人信息和資金安全是柜臺的責任，與自己無關(guān)
C.后面客戶多就不予辦理
D.先聯(lián)系后臺同事幫忙清點，減少客戶等候時間

10.單項選擇題貴賓客戶沒帶貴賓卡，要求在貴賓室辦理業(yè)務(wù)，引導(dǎo)員應(yīng)（）

A.表示沒帶卡就不可以在貴賓室辦業(yè)務(wù)
B.詢問客戶是否有帶其他卡或身份證，必須查明確認是貴賓客戶才予取號辦理
C.先安排客戶辦理業(yè)務(wù)，提示客戶下次記得帶上相應(yīng)卡片，可以辦完業(yè)務(wù)在核實客戶身份
D.如果客戶沒帶其他卡片或者證件就不予辦理