單項選擇題以下哪項權(quán)力是來自于職位的權(quán)力？（）

A.榜樣權(quán)
B.強制權(quán)
C.獎賞權(quán)
D.法定權(quán)
E.專家權(quán)


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1.單項選擇題影響別人以實現(xiàn)組織目標(biāo)的能力被稱為？（）

A.激勵
B.領(lǐng)導(dǎo)
C.勸服
D.承諾
E.組織公民

2.單項選擇題以下哪項需要不是馬斯洛提出的？（）

A.安全需要
B.報酬需要
C.心理需要
D.尊重需求
E.自我實現(xiàn)需要

3.單項選擇題當(dāng)下屬出色的完成任務(wù)以后，李經(jīng)理當(dāng)眾表揚了他們，這是一個什么樣的行為？（）

A.消失
B.消極強化
C.避開學(xué)習(xí)
D.積極強化
E.以上都不對

4.單項選擇題以下哪項理論強調(diào)了行為和其相應(yīng)的后果？（）

A.雙因素理論
B.需求層次理論
C.強化理論
D.ERG理論
E.公平理論

5.單項選擇題以下哪項理論建立在努力、業(yè)績和產(chǎn)出的關(guān)系基礎(chǔ)上？（）

A.公平理論
B.期望理論
C.強化理論
D.雙因素理論
E.ERG理論

6.單項選擇題向上的溝通通常不會用于哪類信息的傳遞？（）

A.業(yè)務(wù)改善的建議
B.業(yè)績報告
C.戰(zhàn)略性決策
D.財務(wù)和會計信息
E.冤屈和爭辯

7.單項選擇題非語言溝通當(dāng)在使用以下哪項溝通渠道時最具有影響力？（）

A.可視會議
B.電話
C.正式的信函
D.當(dāng)面的溝通

8.單項選擇題接受者只有通過（）的過程才能解釋信息的含義。

A.編碼
B.交換
C.解碼
D.反應(yīng)
E.忽略

9.單項選擇題溝通的關(guān)鍵因素包括（）。

A.編碼、信息和反饋
B.編碼、噪音和符號
C.信息、循環(huán)和解碼
D.反饋、信息和認(rèn)知
E.反饋、循環(huán)和認(rèn)知

10.單項選擇題以下哪項是管理者可能用到的溝通方式？（）

A.現(xiàn)場會議
B.電話會議
C.正式的談話
D.以上都可以