A.理解并持續(xù)滿足要求
B.從增值的角度考慮過程
C.有效利用機遇并實現(xiàn)預期結(jié)果
D.在評價數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進過程

A.為尋求推出新產(chǎn)品、開發(fā)新市場而承擔風險
B.與合作方共同承擔風險
C.組織購買保險就是控制風險
D.通過管控改變風險的可能性和后果

A.美化服務場景
B.舒緩心理壓力
C.保護個人情感
D.預防過度疲勞

A.程序文件
B.作業(yè)文件
C.記錄
D.圖紙

A.功能
B.性質(zhì)
C.特性
D.要求

A.穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力
B.穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力
C.統(tǒng)一了不同質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)
D.實現(xiàn)了組織使用術(shù)語與標準特定術(shù)語的一致性

A.服務的反饋
B.顧客會晤
C.市場占有率分析
D.以上都是

A.相關(guān)方的需求和期望
B.組織及其環(huán)境
C.質(zhì)量管理體系的結(jié)果
D.顧客要求

A.質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃
B.采取的措施和需要的資源
C.應對風險和機遇的措施的策劃
D.質(zhì)量管理體系策劃

A.無歧視
B.無對抗
C.保護個人情感
D.和諧穩(wěn)定