單項選擇題聽眾總結(jié)說話者的發(fā)言，表明聽眾正確理解了說話者的信息，下面哪一項一定是正確的（）。

A.說話者運用了明確、簡化的語言
B.聽眾積極傾聽
C.說話者傳達了一個明確的信息，并且聽眾成功的接受到了信息
D.或者是因為說話者發(fā)送了一個明確的信息，或者是因為聽眾能夠成功的解釋一個不明確的信息


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1.單項選擇題聽眾總結(jié)說話者的發(fā)言，表明聽眾并沒有正確的理解信息，下列哪一項一定是正確的（）。

A.說話者用明確、簡化的語言
B.聽眾沒能積極傾聽
C.說話者沒有傳達一個明確的信息，聽眾未能恰當?shù)墨@得信息，或說話者和聽眾沒能正確的溝通
D.說話者傳達了一個明確的信息，但是聽眾由于不好好聽，過早下結(jié)論或依靠對說話者先入為主的觀念，未能恰當?shù)墨@得信息

2.單項選擇題當聽眾反饋回來的信息總結(jié)是錯誤的時候，說話者應該怎么辦（）。

A.說話者應該一字一句的重復原始的信息
B.說話者應該總結(jié)反饋回來的總結(jié)
C.說話者應該總結(jié)原始的信息
D.說話者應該換一種方式來陳述信息

3.單項選擇題當說話者感覺他的信息被誤解的時候應該怎么辦（）。

A.尋找新的聽眾
B.征求聽眾總結(jié)
C.一字一句的重復信息
D.更大聲的說

5.單項選擇題當一個演講者發(fā)言時，運用“空閑”時間的最好方法是（）。

A.思考你將要說的內(nèi)容
B.思考可能會幫助演講者的建議
C.總結(jié)和整合你聽到的內(nèi)容
D.構(gòu)思你可能會問的有趣的問題

6.單項選擇題下面哪一項不是積極傾聽的關(guān)鍵因素（）。

A.詢問問題
B.眼神接觸
C.轉(zhuǎn)述
D.做出快速的判斷

7.單項選擇題頂級企業(yè)在聘請高級員工的時候，他們最看重的品質(zhì)是（）。

A.誠實
B.人際交往能力
C.技術(shù)技能
D.自律

8.單項選擇題下面哪一項可能成為重要的“知識”，使其可能成為餐廳知識管理系統(tǒng)的一部分（）。

A.員工電話清單
B.一個新的商標
C.5磅袋的洋蔥
D.洋蔥餡餅的配方

9.單項選擇題以下幾個特點，哪個不是有效知識管理系統(tǒng)的重要組成部分（）。

A.搜集知識
B.出售知識
C.組織知識
D.分享知識

10.單項選擇題如BIL，NSFW，F(xiàn)YEO這些術(shù)語是下面哪一項的例子（）。

A.文本消息速記
B.互聯(lián)網(wǎng)機構(gòu)
C.政府教育項目
D.職場賠償局