客戶禮貌送別時(shí)的方法正確的是（）

接聽電話禮儀包括：（）

網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)營(yíng)銷流程的服務(wù)營(yíng)銷關(guān)鍵五點(diǎn)包括：客戶價(jià)值識(shí)別、客戶價(jià)值提升、（）。

廳堂作為聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷第一站，大堂經(jīng)理要重點(diǎn)做（）等工作。

最適合網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備產(chǎn)品的推介方法是（）

關(guān)于引導(dǎo)客戶需求技巧——spin中說法正確的是：（）

影響不良情緒產(chǎn)生的思維方式有：（）

情緒壓力管理的壓力“靜”管理中有：（）。

大堂經(jīng)理在識(shí)別引導(dǎo)中不易觀察識(shí)別的客戶要素是（）

在和客戶溝通交流過程中，主要關(guān)注的溝通方式是（）