單項選擇題行車指揮工作中,因?qū)Ρ疽?guī)則條文理解不同等原因發(fā)生爭執(zhí)時,在確保安全的前提下,先按()命令執(zhí)行。

A.值班主任
B.行調(diào)
C.中心站長
D.值班站長


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1.單項選擇題行車有關(guān)人員必須服從指揮,執(zhí)行()命令。

A.行車值班員
B.值班站長
C.中心站長
D.行調(diào)

2.單項選擇題責任部門在調(diào)查處理過程中故意弄虛作假、隱瞞事實、包庇責任人員為()。

A.一類有責投訴
B.二類有責投訴
C.三類有責投訴
D.四類有責投訴

4.單項選擇題非法、惡意占有乘客財物為()。

A.一類有責投訴
B.二類有責投訴
C.三類有責投訴
D.四類有責投訴

5.單項選擇題票務工作差錯或失誤,致使乘客利益受損涉及金額在50元以上的為()。

A.一類有責投訴
B.二類有責投訴
C.三類有責投訴
D.四類有責投訴

6.單項選擇題對符合購票(卡)標準的乘客未出售票(卡)為()。

A.一類有責投訴
B.二類有責投訴
C.三類有責投訴
D.四類有責投訴

7.單項選擇題被媒體曝光或輿情反響強烈,對企業(yè)形象及品牌聲譽帶來嚴重不良影響為()。

A.一類有責投訴
B.二類有責投訴
C.三類有責投訴
D.四類有責投訴

9.單項選擇題利用乘客資料采取不同形式騷擾、恐嚇他人為()。

A.一類有責投訴
B.二類有責投訴
C.三類有責投訴
D.四類有責投訴

10.單項選擇題員工主動與乘客斗氣、譏笑、惡意爭吵為()。

A.一類有責投訴
B.二類有責投訴
C.三類有責投訴
D.四類有責投訴

最新試題

一列客車的編組方式為:=A-B-C*C-B-A=,其中“*”表示()。

題型:單項選擇題

電動客車采用(),()節(jié)編組。

題型:單項選擇題

對于長短款及車票差異車站應自行查找原因,并將原因在報表上備注;將()元及以上的長短款,情況報車務部票務管理人員。

題型:單項選擇題

長沙地鐵電動客車采用()型車。

題型:單項選擇題

如售票員因漏交票款而導致短款,客運值班員應立即報()立即進行調(diào)查,在查明原因?qū)賹嵑髨筌囌菊鹃L、車務部票務管理人員并知會票務部。

題型:單項選擇題

除滿足運營需要配發(fā)到TVM和客服中心的普通單程票和普通儲值卡外,其他普通單程票和普通儲值卡必須存放于AFC票務室()專用的文件柜內(nèi)。

題型:單項選擇題

節(jié)假日備用金由車務部提前()將《備用金申請表》、各車站備用金配發(fā)明細交財務部。

題型:單項選擇題

在非付費區(qū),經(jīng)BOM或其它驗票設備驗證,屬于已售賦值的,有當日進站信息,但未超過()分鐘的,單程票予以免費更新,不予退票。

題型:單項選擇題

一列電動客車中A車長度為()M。

題型:單項選擇題

如車站對假鈔有異議,可在()內(nèi)派指定人員持介紹信、身份證件前往銀行調(diào)閱監(jiān)控錄像進行核實,如通過監(jiān)控錄像車站發(fā)現(xiàn)有異議的,經(jīng)銀行確認后,可在確認當日或次日進行賬務調(diào)整。

題型:單項選擇題