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多項選擇題

在文檔中插入空格的操作有（）

A.在中文的全角狀態(tài)下按空格鍵
B.插入一個透明的圖
C.選擇Instert菜單下的None-breakingSpace
D.CTRL+SHIFT+空格鍵加入
E.任意鍵空格

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多項選擇題

目前網(wǎng)絡(luò)信息資源包括（）和（）幾種

A.非正式出版信息
B.半正式出版物
C.正式出版物
D.完全出版信息

多項選擇題

一個網(wǎng)站的基本組成部分包括（）

A.網(wǎng)頁
B.網(wǎng)頁空間
C.網(wǎng)址
D.域名

多項選擇題

確定一個網(wǎng)站的風格時，在具體的制作中主要有三個方面的工作需要做，分別是（）

A.背景顏色或圖案
B.文本的顏色
C.圖片的顏色
D.鏈接點的顏色

單項選擇題

無形性可被認為是服務(wù)的最基本特征，其他特征都是從這一特征平派生出來的。

A.正確
B.錯誤

單項選擇題

老師在班級授課總是可以照顧到每個學生的需求。

A.正確
B.錯誤

單項選擇題

某些銀行率先展開網(wǎng)上購物快捷支付業(yè)務(wù)，減少了使用網(wǎng)上銀行操作的繁瑣，這是部分創(chuàng)新。

A.正確
B.錯誤

單項選擇題

服務(wù)具有生產(chǎn)和消費同時進行的特點，消費者購買服務(wù)的過程就是消費服務(wù)的過程。

A.正確
B.錯誤

單項選擇題

服務(wù)接觸是服務(wù)感知的基礎(chǔ)，服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)感知的關(guān)鍵。

A.正確
B.錯誤

單項選擇題

在實踐中，服務(wù)企業(yè)在選擇細分市場的依據(jù)時還應(yīng)有所創(chuàng)新，以建立起差異化的競爭優(yōu)勢。

A.正確
B.錯誤

單項選擇題

核心產(chǎn)品的傳遞通常都伴隨其他一系列與服務(wù)有關(guān)的活動。

A.正確
B.錯誤