銀行大堂經(jīng)理考試中國人民銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1 國內(nèi)商業(yè)銀行代銷基金不包括（）

2 在境外，信用卡支付確認(rèn)一般憑（）

3 根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)流程管理要求，營業(yè)廳開門及開門后的（）大堂經(jīng)理及其他同事一起在進(jìn)門處迎接客戶。

4 （）在柜面辦理業(yè)務(wù)的頻率相對于其他類客戶更高，對其進(jìn)行產(chǎn)品營銷的機會更多，大堂經(jīng)理應(yīng)抓住該類客戶光臨銀行的機會，凡是能接觸到客戶進(jìn)行積極而合適的推薦。

5 電話鈴一旦響起，應(yīng)立即停止手頭上的工作，在電話鈴響（）以內(nèi)接聽電話。

6 （）是指為了實現(xiàn)與客戶建立合作關(guān)系而與客戶交流信息的能力。

7 在其他條件相同的情況下，等額本金還款法比等額本息還款法所付利息（）

8 以下哪個選項不是行為問題（）

9 營業(yè)網(wǎng)點需配備（）種（含）以上常用便民服務(wù)設(shè)施，放置適當(dāng)，擺放有序，方便使用，保持整潔，無安全隱患。

10 發(fā)短信（微信）不能太晚，一般不要超過晚上（）。