填空題()綜合接入代維有以下四種()考核指標(biāo):“工單處理及時(shí)率”、“()”、“家庭客戶投訴率”和“()”,考核以代維維護(hù)中心為單位。

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上門服務(wù)進(jìn)門時(shí),要(),等客戶開門或說“請(qǐng)進(jìn)”后再進(jìn)門。進(jìn)門后,向客戶問好,并主動(dòng)向客戶出示()等有效證件并說明()。

題型:填空題

代維人員必須()參加基站維護(hù)工作,且佩帶移動(dòng)公司頒發(fā)的()。

題型:填空題

()就是根據(jù)與客戶約定的時(shí)間上門服務(wù)。萬一因特殊原因需要變更時(shí)間或取消約定,應(yīng)(),切忌讓對(duì)方空候良久。

題型:填空題

維人員應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,做到不遲到、不早退。()

題型:判斷題

()就是應(yīng)用禮儀時(shí)要注意做到把握分寸,認(rèn)真得體。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

上門服務(wù)時(shí),要備好(),工作完成后()并帶走垃圾雜物。

題型:填空題

對(duì)巡視員崗位設(shè)置了初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)技術(shù)等級(jí)。()

題型:判斷題

搶修員”和“支撐員”各技術(shù)等級(jí)的“應(yīng)會(huì)”考試,除《細(xì)則》規(guī)定的檢測(cè)項(xiàng)目外,每名參評(píng)人員還需參加1-2個(gè)主專業(yè)()的考試。

題型:填空題

以下哪些代維業(yè)務(wù),要求代維人員參加任何等級(jí)的技術(shù)等級(jí)評(píng)定時(shí)需具備登高證。()

題型:多項(xiàng)選擇題

滿足()可越一級(jí)參加上一級(jí)技術(shù)等級(jí)的評(píng)定,但參評(píng)人需滿足上一等級(jí)“評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”中除“現(xiàn)崗位技術(shù)等級(jí)工作年限”外其他基本條件,且通過該等級(jí)技術(shù)等級(jí)評(píng)定后方可越級(jí)。

題型:多項(xiàng)選擇題