填空題代維人員上崗認證工作堅持“()”和“從嚴掌握、從緊控制”的原則,公開、公平、公正地開展認證。

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2.多項選擇題月度管理考核中故障與投訴處理的考核除故障件返還和耗材外,還可以對以下哪三方面情況進行了考核。()

A、記錄與回單
B、處理質(zhì)量
C、測試記錄
D、處理及時性

3.多項選擇題綜合接入代維業(yè)務工單處理及時率中的工單包括以下哪幾種類型。()

A、故障
B、投訴
C、發(fā)電
D、整改
E、加裝移

4.多項選擇題以下哪些情況,列入城域網(wǎng)光纜百公里阻斷次數(shù)考核范圍之內(nèi)。()

A、施工和外力
B、自然災害
C、槍擊
D、松鼠咬斷
E、盜割

6.多項選擇題管線代維業(yè)務的目標完成度指標考核項目包括()。

A、線路單次故障處理時限
B、光纜百公里阻斷次數(shù)
C、光纜百公里阻斷時長

7.多項選擇題綜合接入代維裝拆移的目標完成度指標考核項目包括()。

A、工單處理及時率
B、服務質(zhì)量滿意度
C、工單處理平均歷時
D、達標率

8.多項選擇題綜合接入代維業(yè)務的目標完成度指標考核項目包括()。

A、達標率
B、工單處理及時率
C、服務質(zhì)量滿意度
D、工單處理平均歷時
E、家庭客戶投訴率

10.多項選擇題基站代維業(yè)務的目標完成度指標考核項目包括()

A、達標率
B、工單處理及時率
C、平均處理歷時
D、用戶滿意度

最新試題

滿足()可越一級參加上一級技術(shù)等級的評定,但參評人需滿足上一等級“評定標準”中除“現(xiàn)崗位技術(shù)等級工作年限”外其他基本條件,且通過該等級技術(shù)等級評定后方可越級。

題型:多項選擇題

工作年限一年以上中級巡視員,掌握專業(yè)業(yè)務的檢測工作并通過初級檢測員的技術(shù)等級評定,評定為()。

題型:單項選擇題

除()代維業(yè)務外,其余業(yè)務的代維人員參加支撐員技術(shù)等級評定的,需具備工信部通信工程師資格。()

題型:單項選擇題

進出小區(qū)或單位時,要遵守(),主動出示有關(guān)(),車輛停放應注意小區(qū)或單位停車規(guī)定,聽從保安指揮。

題型:填空題

原則上,每崗位代維人員在首次申報時,均須從現(xiàn)崗位的“初級”開始申報技術(shù)等級的評定。()

題型:判斷題

代維人員必須()參加基站維護工作,且佩帶移動公司頒發(fā)的()。

題型:填空題

除管線和塔桅代維外,其余業(yè)務參加搶修員和支撐員相關(guān)等級評定的,均需具備空調(diào)專業(yè)操作證。()

題型:判斷題

文明用語中的“十字”用語指()。

題型:多項選擇題

上門服務時,要備好(),工作完成后()并帶走垃圾雜物。

題型:填空題

除參加巡視員相關(guān)等級評定外,其余崗位技術(shù)等級評定均要求上一年績效及格以上。()

題型:判斷題