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填空題代維公司上崗認(rèn)證小組由代維公司代維事業(yè)部和下屬機(jī)構(gòu)的有關(guān)管理人員組成，負(fù)責(zé)代維人員的（）和代維公司層面代維人員上崗認(rèn)證的（），以及認(rèn)證材料的編報(bào)。

1.填空題開(kāi)展代維人員上崗認(rèn)證工作是檢查代維人員（），保證代維工作順利開(kāi)展和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的重要手段。

2.填空題代維人員上崗認(rèn)證工作堅(jiān)持“（）”和“從嚴(yán)掌握、從緊控制”的原則，公開(kāi)、公平、公正地開(kāi)展認(rèn)證。

3.單項(xiàng)選擇題綜合接入代維故障與投訴、裝拆移的工單處理及時(shí)率均要求為（）以上。

A、90%
B、95%
C、98%
D、100%

4.多項(xiàng)選擇題月度管理考核中故障與投訴處理的考核除故障件返還和耗材外，還可以對(duì)以下哪三方面情況進(jìn)行了考核。（）

A、記錄與回單
B、處理質(zhì)量
C、測(cè)試記錄
D、處理及時(shí)性

5.多項(xiàng)選擇題綜合接入代維業(yè)務(wù)工單處理及時(shí)率中的工單包括以下哪幾種類(lèi)型。（）

A、故障
B、投訴
C、發(fā)電
D、整改
E、加裝移

6.多項(xiàng)選擇題以下哪些情況，列入城域網(wǎng)光纜百公里阻斷次數(shù)考核范圍之內(nèi)。（）

A、施工和外力
B、自然災(zāi)害
C、槍擊
D、松鼠咬斷
E、盜割

7.填空題第三方檢查比例為代維公司代維塔桅總數(shù)的（），每個(gè)代維辦事處檢查數(shù)量應(yīng)控制在（）個(gè)基站。

8.多項(xiàng)選擇題管線(xiàn)代維業(yè)務(wù)的目標(biāo)完成度指標(biāo)考核項(xiàng)目包括（）。

A、線(xiàn)路單次故障處理時(shí)限
B、光纜百公里阻斷次數(shù)
C、光纜百公里阻斷時(shí)長(zhǎng)

9.多項(xiàng)選擇題綜合接入代維裝拆移的目標(biāo)完成度指標(biāo)考核項(xiàng)目包括（）。

A、工單處理及時(shí)率
B、服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度
C、工單處理平均歷時(shí)
D、達(dá)標(biāo)率

10.多項(xiàng)選擇題綜合接入代維業(yè)務(wù)的目標(biāo)完成度指標(biāo)考核項(xiàng)目包括（）。

A、達(dá)標(biāo)率
B、工單處理及時(shí)率
C、服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度
D、工單處理平均歷時(shí)
E、家庭客戶(hù)投訴率